10 perguntas que você deve fazer um mecânico antes que eles trabalhem no seu carro

Encontrar um mecânico confiável é semelhante a encontrar um médico ou pintor confiável. Para se sentir confortável e confiante, você precisa saber alguns fatos sobre a pessoa que você vai deixar sua saúde, pintar sua casa ou trabalhar em seu carro. Essas são as 10 perguntas que você deve fazer para encontrar o mecânico certo para você.

Você é certificado ou certificado mestre?

A excelência em serviço automotivo (ASE) certifica mecânica (técnicos) para garantir que eles possam diagnosticar sistemas automotivos cruciais. Esses técnicos são testados a cada cinco anos. A certificação mostra que um técnico está em todas as mudanças nos veículos modernos. Se um técnico não é certificado pela ASE, procure fabricantes atualizados ou certificados de treinamento de terceiros nas paredes do escritório para ver qual treinamento eles têm. Lojas confiáveis ​​têm orgulho de exibir essas.

Esta loja pertence a quaisquer associações automotivas?

Organizações como a Associação Automotiva de Manutenção e Reparação (AMRA), American Automobile Association (AAA) e Automotive Service Association (ASA) oferecem treinamento e avaliam as empresas de reparo para garantir que elas forneçam atendimento ético ao cliente, aderir aos padrões do setor para segurança no local de trabalho, adequadamente descarte de resíduos perigosos e outros problemas regulatórios.

Você pode fornecer referências ao cliente?

Faça um pouco de se cavando. Verifique com amigos, familiares, colegas de trabalho, o Better Business Bureau local, bem como críticas on-line de clientes verificados. Sair na área de espera para ver como os funcionários da oficina de reparo tratam os clientes.

Você está familiarizado com a marca e modelo do meu carro?

A maioria das oficinas de reparo são generalistas, trabalhando nas marcas e modelos mais populares de veículos. No entanto, muitas lojas agora têm técnicos treinados e certificados para atender a marcas e modelos específicos. Obviamente, levar seu carro a um departamento de serviço de concessionária garante que seu carro seja reparado por um especialista treinado e experiente com uma determinada marca e modelo. Apenas espere pagar mais por peças e trabalho.

Posso decidir o tipo ou marca das peças de reposição?

As novas peças do fabricante de equipamentos originais (OEM) são um ajuste direto e são feitas para um ano específico, make and modelo, mas podem ser o mais caro. Peças de reposição de fabricantes confiáveis ​​são uma ótima opção, mas podem exigir pequenas modificações para ajustar seu veículo. Ambos geralmente têm peças de um ano e garantias de mão-de-obra. As peças usadas também são uma opção, mas apenas se elas viverem com o que é chamado de “peças e garantia de mão -de -obra”. Se você quiser saber suas opções, pergunte sobre garantias antecipadamente.

Existe uma cobrança por uma estimativa?

Pergunte se há uma taxa para o exame de diagnóstico para identificar o problema. Verifique se é uma taxa horária ou uma taxa fixa. A maioria das lojas realizará uma varredura de diagnóstico de computador gratuitamente, mas geralmente cobra se algo precisar ser desmontado para localizar o problema.

Posso ter uma estimativa por escrito?

Você deve pedir e seu técnico deve oferecer a você, uma estimativa por escrito que inclua o custo de peças e mão de obra antes de aprovar qualquer trabalho de reparo. Eles também devem conscientizar você de qualquer trabalho relacionado adicional que possa ser necessário ao fazer o reparo. Às vezes, questões adicionais que não foram abordadas em sua estimativa original são encontradas, e um técnico confiável sempre entrará em contato com você antes de fazer reparos não relacionados.

Você pode me explicar os detalhes do reparo em termos claros?

Certifique-se de que seu técnico possa explicar os reparos e por que eles são necessários em linguagem fácil de entender. Dessa forma, você pode fazer perguntas de acompanhamento mais informadas e ter uma melhor compreensão de todo o processo.

Posso obter uma segunda opinião?

Não concorde com nenhum reparo de serviço que você não entenda ou pense pode ser desnecessário. Duas coisas a considerar antes de obter uma segunda opinião: você pode dirigir com segurança para outra loja de reparos sem esses reparos? E irá dirigir para outra loja piorar o problema?

Posso ver as partes antigas?

Sempre peça peças que foram substituídas, e seu técnico não deve ter problemas para mostrá -las a você. Você pode procurar em praticamente qualquer parte online e depois comparar o que você encontra com a parte que é mostrada. Não é apenas educacional, mas também ajuda a confirmar que a parte foi substituída. Esteja ciente de que pode haver uma carga "central" (semelhante a um depósito) se a parte antiga for reconstruída.