Airbnb vs. Vrbo que devemos escolher em 2023?

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Era uma vez, os viajantes consultaram um guia de viagem em papel (ou, em um alarde, um agente de viagens) para encontrar um lugar para ficar de férias. Os avanços na tecnologia os enviaram para os sites de redes de hotéis conhecidas (ou um serviço on-line que coletava dados de todas essas cadeias). Com o surgimento dos mercados on -line de hospedagem, no entanto, os viajantes têm mais opções do que nunca, e podem escolher entre uma enorme variedade de opções nos bairros de todo o mundo para encontrar um que se adapte ao seu partido, localização desejada e orçamento para experimentar um verdadeiramente estadia única. Quando qualquer novo serviço atende, a concorrência se segue-isso é ótimo para o consumidor, pois todo concorrente força os outros a ter melhor desempenho. Mas como um viajante pode decidir quais sites de aluguel são os melhores?

Dois dos principais concorrentes entre os melhores sites de aluguel de férias são o VRBO (pronunciado "Ver-Bow") e o Airbnb ("Air-Bee-en-Bee"). Como funciona o Airbnb e qual é a diferença entre VRBO e Airbnb? As duas empresas anunciam serviços semelhantes, mas não é até que um cliente esteja realmente usando o serviço que as diferenças vêm à luz. Essas diferenças podem ajudar os viajantes a determinar qual site é melhor para planejar suas viagens; portanto, uma comparação direta de VRBO vs. O Airbnb deve destacar essas diferenças e facilitar a escolha.

Como comparamos sites de aluguel de férias

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Como os dois sites fornecem serviços semelhantes e grande parte do processo avaliativo depende da interpretação, é útil estabelecer critérios claros como base de comparação.

• Reputação: Os viajantes confiam que, quando chegarem a suas acomodações, encontrarão algo que se parece com o que pretendia alugar, que as chaves ou códigos estarão onde deveriam estar e que o aluguel estará limpo e pronto para hospedagem. Serviços com reputação de confiabilidade e excelente atendimento ao cliente são preferíveis àqueles que são menos testados e testados.
• Tipos de acomodação: Sites de aluguel de férias oferecem todos os tipos diferentes de acomodações: alguns oferecem casas particulares, chalés, apartamentos e condomínios, enquanto outros são especializados em certos tipos de habitações e outros oferecem quartos individuais. Os clientes que têm um plano sólido para o que desejam devem saber quais sites atenderão às suas necessidades.
• Número e localização das listagens: Um dos benefícios dos sites de aluguel de férias é que as listagens não estão limitadas às principais cidades. Os viajantes esperam encontrar inúmeras listagens em uma ampla variedade de locais, portanto, ter listagens de qualidade em áreas principais e fora do pathamento será um componente essencial para satisfação.
• Ferramentas de busca: Cada um desses serviços tem milhares e milhares de listagens. Ferramentas de pesquisa e filtros específicos e variados proporcionarão uma experiência de pesquisa mais agradável e menos frustrante e aumentará a probabilidade de o viajante encontrar a listagem certa em menos tempo.
• Preços e taxas: Todo viajante espera muito, certo? E a maioria dos que optará por usar sites de aluguel de férias espera evitar as terríveis taxas e impostos ocultos encontrados nos hotéis tradicionais. A estrutura de preços, a honestidade da divulgação e as taxas e taxas de impostos são informações críticas para os clientes terem.
• Processo de reserva: Simples? Inescrutável? Mais doloroso do que um canal radicular? Esses serviços são executados completamente on -line; portanto, se o processo para garantir uma reserva, conferir e confirmar que a reserva é mais complexa do que precisa, os clientes irão para outro site.
• Políticas de cancelamento: A viagem está cheia de mudanças inesperadas e reagendas. Uma política de cancelamento clara e perdoadora é importante para a maioria dos viajantes, especialmente durante as estações quando a saúde ou o clima pode ser um fator. Airbnb vs. Os menus da política de cancelamento VRBO ajudarão os hóspedes a escolher o que se encaixa melhor com sua flexibilidade.
• Recursos de segurança de viajantes: Embora a segurança do viajante seja importante em qualquer hospedagem, muita coisa foi feita na mídia do potencial de perigo ou abuso quando um cliente está alugando a casa particular de outra pessoa, com nenhuma das práticas padrão que os hotéis têm para proteger seus clientes. Sites de aluguel de férias que oferecem políticas claras sobre quem pode entrar no alojamento quando um hóspede estiver em residência, linhas de apoio, atendimento ao cliente 24/7 e outras salvaguardas farão com que os clientes se sintam mais seguros e confiantes em alugar através do site.
• Garantias de convidado: Os viajantes precisam aceitar as fotos e comodidades descritas no site pelo valor nominal, e chegando para descobrir que não há camas suficientes para a festa de viagem ou que as fotos foram artisticamente inclinadas para esconder problemas podem arruinar uma viagem muito rapidamente. Os serviços que oferecem garantem que os viajantes obtenham exatamente o que pagaram, inspirarão mais confiança em seus clientes.
• Recursos e ofertas adicionais: O site oferece apenas reservas ou existem outros serviços disponíveis? Conexões com outros programas de viagem, a oportunidade de colaborar ou criar viagens além do alojamento e funções que permitem.
• Aplicativo móvel: Os clientes não podem estar vinculados a um laptop ou computador de mesa ao viajar, e muitos não têm tempo para virar entre mídia diferente ao planejar uma viagem. Sites de viagens com aplicativos móveis excelentes simplificam o processo de fazer arranjos, verificar e encontrar atendimento ao cliente quando necessário.

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1. VRBO vs. Airbnb: reputação

Há alguém que não ouviu falar do Airbnb? Como um dos primeiros sites de aluguel de férias a abrir o mercado, o Airbnb é bem conhecido pela maioria dos viajantes (se eles o usaram ou não). Seu sucesso de 15 anos envolvendo milhões de convidados a cada ano é um testamento: as pessoas continuam voltando. Por ser o maior nome do mercado, o Airbnb teve o peso de notícias durante uma breve série de investigações sobre a segurança dos aluguéis particulares simplesmente porque era o nome que as pessoas sabiam, mas a empresa se recuperou rapidamente.

O VRBO é uma opção promissora no mercado com ótimas perspectivas, mas neste momento empalidece em comparação com o poder do nome do Airbnb. Ao comparar o impacto da reputação do VRBO vs. Airbnb para hosts, o alcance mais amplo da reputação do Airbnb o torna uma escolha ideal para os anfitriões que desejam transmitir sua propriedade para mais usuários. Para os hóspedes, a popularidade do Airbnb fornece confiança de que eles estão pagando por um serviço legítimo.

Veredicto: VRBO é um site emergente na indústria de aluguel de férias e, portanto, não é amplamente reconhecido. O Airbnb tem maior reconhecimento de nomes, com 15 anos de negócios e mais de 1 bilhão de chegadas de convidados, por isso é essencialmente o site de aluguel de férias preferido.

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2. VRBO vs. Airbnb: Tipos de acomodação

Procurando uma listagem no VRBO vs. O Airbnb revelará diferentes tipos de hospedagem. Para os locatários que procuram exclusivamente para aluguel de toda a casa, o VRBO funcionará muito bem, porque esse é o único tipo de propriedade que oferece. De fato, esses clientes podem encontrar a riqueza de ofertas no Airbnb sobrecarregando-porque existem muitas opções.

O Airbnb também oferece aluguel de propriedade inteira, mas também oferece quartos privados, propriedades compartilhadas, asas ou pisos de casas ocupadas e dependências sobre propriedades privadas com casas ocupadas pelo proprietário. A gama mais ampla do Airbnb oferece aos hóspedes opções e flexibilidade, o que é ideal ao reservar viagens. Os aluguéis de propriedade inteira podem ser caros (embora haja dinheiro a ser economizado cozinhando internamente e com instalações de roupa, mesmo que o preço base seja maior), e a opção de alugar um quarto ou suíte pequeno pode ser ideal para viajantes que Não precisa de um espaço maior ou está com um orçamento mais apertado. Além disso, os hóspedes que pesquisam o Airbnb podem acidentalmente tropeçar em algo maravilhoso que nem sabiam que estavam procurando: alguém procurando uma base familiar para uma viagem poderia de repente descobrir uma casa na árvore em uma propriedade ocupada pelo proprietário que vira férias em uma aventura.

Veredicto: as listagens de aluguel da VRBO são limitadas a casas inteiras, enquanto o Airbnb tem uma riqueza de tipos de acomodação para escolher, como casas inteiras, propriedades compartilhadas, hotéis, salas privadas e muito mais.

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3. VRBO vs. Airbnb: Número e localização das listagens

Um componente-chave do fornecimento de aluguel privado é ter disponibilidade em muitos mercados diferentes-não apenas no número de propriedades, mas na diversidade deles. Idealmente, um serviço deve poder oferecer uma escolha de propriedades em qualquer área que cubra uma variedade de pontos de preços, estilos e locais (rural vs. urbano).

Por causa da longa história e reputação estabelecida do Airbnb, os 5.6 milhões de propriedades que ele listas garantem que a maioria das áreas tenha propriedades disponíveis e, devido aos diferentes tipos de hospedagem listados, essas propriedades variam de um quarto único a uma propriedade inteira, um quarto a seis ou sete, e cobrirá o orçamento de baixo a luxo. Mais de 2 milhões de listagens da VRBO não são nada para se espirrar, mas esse número indica que não pode fornecer o tipo de cobertura e variedade em todos os locais que o Airbnb pode. A velocidade com que a VRBO se estabeleceu indica que esse número crescerá e crescerá rapidamente, por isso certamente vale a pena assistir; Por enquanto, porém, o Airbnb tem vantagem nesta categoria.

Veredicto: o Airbnb tem um 5 impressionante.6 milhões de listagens em todo o mundo, enquanto o VRBO possui apenas 2 milhões de listagens.

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4. VRBO vs. Airbnb: Ferramentas de pesquisa

Rolando infinitamente através das opções pode ser cansativo, e os filtros e limites de pesquisa tornam -os menos. Mais filtros oferecem aos viajantes as opções para realmente se concentrar nas comodidades e instalações de que precisam e ajudar a limpar as listagens que não se aplicam. Tanto o VRBO quanto o Airbnb oferecem um excelente conjunto de ferramentas para tornar a pesquisa mais fácil e produtiva, desde o básico como o preço, o tipo de propriedade e o número de camas até a acessibilidade e comodidades, como piscinas e ar -condicionado. Os hóspedes podem procurar propriedades que sejam ótimas para recreação de inverno, aquelas que estão perto da praia ou aquelas que têm vistas nas montanhas próximas.

No entanto, ainda mais do que comodidades, os clientes querem ver o que outros convidados pensaram sobre sua estadia em uma propriedade específica. Este é o caso em todas as indústrias (o Yelp floresce por um motivo!), mas no setor privado de aluguel de férias, as classificações anteriores de convidados e comentários assumem maior importância no processo de tomada de decisão. Quando um viajante escolhe um hotel, ele pode ir à página corporativa do hotel e ver fotos profissionais dos quartos, instalações e áreas circundantes, certo de que as equipes jurídicas dessas redes de hotéis não permitiriam muito em termos de deturpação. Em um aluguel particular, esse tipo de garantia não está presente (ou se for, a correção será após a conclusão da viagem). Então, os viajantes querem classificações e críticas da vida real de pessoas que realmente ficaram em um local em particular. Além disso, as políticas de cancelamento são um fator -chave para muitos viajantes ao escolher entre duas propriedades.

Como o VRBO é diferente do Airbnb? O VRBO permite que os compradores pesquisem propriedades com base nas classificações e críticas dos hóspedes, para que possam analisar apenas propriedades que outros convidados endossaram e também oferece uma ferramenta que filtra propriedades que não oferecem cancelamento gratuito. O Airbnb não oferece essas ferramentas no momento. No entanto, oferece alguns filtros incomuns projetados para atrair clientes para estadias incomuns ou aventureiras, como "castelos", "cúpulas", "ilhas" e "cavernas", mas embora essas sejam opções interessantes e possam despertar o interesse de Um comprador, sendo capaz de classificar facilmente por classificações e políticas gratuitas de cancelamento será mais importante para muitos clientes.

Veredicto: VRBO e Airbnb oferecem uma grande seleção de filtros de pesquisa para ajudar os viajantes a encontrar um aluguel que atenda às suas preferências de amenidades, necessidades de acessibilidade e outros requisitos. No entanto, o VRBO bate o Airbnb por ter filtros de pesquisa um pouco mais abrangentes, especialmente a capacidade de filtrar por classificações de convidados e cancelamento gratuito.

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5. VRBO vs. Airbnb: preços e taxas

Muitas pessoas assumem que reservar um aluguel de férias particular custará menos do que um hotel tradicional e, em alguns casos, isso pode ser verdadeiro, especialmente se uma festa maior alugar uma casa com vários quartos em vez de muitos quartos de hotel. Um rápido balanço pelas listagens no Airbnb e VRBO, no entanto, pode ser um pouco enganador na frente: o preço por noite, conforme listado na tiro em miniatura de cada listagem, é literalmente o preço por noite para o espaço e não inclui taxas ou impostos. Além disso, algumas listagens têm taxas reduzidas para estadias de várias noites, por isso é importante ver se existe essa notação ao lado do custo publicado.

Não é irracional para esses serviços cobrar taxas adicionais de processamento: afinal, eles estão fornecendo um serviço de listagem, e as taxas cobrem serviços adicionais que as empresas prestam. O Airbnb cobra uma taxa de limpeza para cada listagem, que depende do custo do aluguel e do tamanho da propriedade. Enquanto muitos convidados acham irritante a taxa adicional, ela sugere pelo menos que os aluguéis estão sendo completamente limpos entre estadias. O Airbnb também cobra uma taxa administrativa definida. Na página de listagem, o Airbnb especifica claramente os custos do aluguel, incluindo o custo por noite multiplicado pelo número de noites que o hóspede indicou, a taxa de limpeza e a taxa de serviço. Depois que um hóspede clica na página de reserva, os impostos sobre a propriedade também são detalhados para que o hóspede possa ver o custo completo e total da reserva antes de cometer. Às vezes, o total com a adição dos impostos e taxas pode parecer um pouco mais de dinheiro do que parecia inicialmente, mas o total é claro antes do clique final, para que não haja surpresas.

É vrbo mais barato que o airbnb? O VRBO fornece inicialmente um total de resumo na página de listagem, mas clicar em "Visualizar detalhes" sob o resumo ou "livro agora" traz uma lista detalhada dos custos por noite, a taxa de limpeza e a taxa de serviço. Esta página também indica uma taxa de proteção contra danos (semelhante a um depósito de segurança) que será calculado quando o hóspede realmente optar por reservar a estadia. Outro clique para realmente acessar a página de reserva completa mostrará o valor total do imposto, mas a taxa de proteção de danos não é revelada até que a reserva seja concluída.

Em uma batalha de Airbnb vs. Taxas VRBO, é um empate: uma verificação rápida para comparar os preços do Airbnb e VRBO nos próprios aluguéis indica que ambos os serviços são bastante iguais em termos de custos por noite e taxas. As principais variáveis ​​no custo, em geral, são a localização e o tamanho do aluguel. O mercado em alguns destinos populares é simplesmente um preço mais alto do que em outros, o que não está sob o controle do Airbnb ou VRBO, e os impostos são definidos localmente.

Veredicto: o Airbnb e o VRBO levam em consideração fatores semelhantes para determinar os custos. No entanto, o maior fator que influencia o custo total é o local: os locatários podem querer comparar preços e taxas de ambas as plataformas no local em que estão viajando para determinar qual pode oferecer o melhor negócio.

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6. VRBO vs. Airbnb: Processo de reserva

Esta é uma área em que o VRBO e o Airbnb Excel, como seria de esperar. O objetivo desses serviços é facilitar para os viajantes encontrarem e reservar um lugar personalizado para ficar, por isso é lógico que muita energia de design seria exercida na interface de reserva.

Tanto o VRBO quanto o Airbnb fornecem um layout claro de custos na página de reserva. A VRBO permite que os clientes saibam onde estão no processo observando quantas páginas são deixadas para clicar (o que também pode aliviar qualquer ansiedade que um cliente sinta que eles podem reservar acidentalmente antes de estarem prontos). O VRBO também lista um número de telefone com destaque no topo da página de reserva para os clientes ligarem se estiverem tendo problemas ou tiverem dúvidas. Há um espaço para os clientes adicionarem uma mensagem para o host com perguntas ou solicitações especiais e links obrigatórios para os termos das políticas de aluguel e privacidade. Em termos de pagamento, o VRBO oferece aos hosts a opção de "dividir" o pagamento, para que os convidados possam essencialmente fazer um adiantamento com o saldo devido por uma data mais próxima da hora da viagem. A VRBO também faz parceria com a Affirm, um serviço adotado por muitas empresas on -line que permitem aos clientes dividir grandes valores em pagamentos menores ao longo do tempo. A página de reserva observa quanto o cliente pagaria por mês se optar por usar afirmar. Um clique rápido no link Affirm explica as possíveis quebras do custo acima de 3, 6, 9 ou 12 meses e observa os encargos de juros para cada. Esta é uma ótima opção para os clientes que não têm dinheiro antecipadamente (ou não podem tocar em um cartão de crédito por isso) para pagar suas férias durante o tempo, tornando as viagens mais acessíveis a mais clientes.

O processo de reserva do Airbnb é igualmente perfeito. Os clientes precisam se inscrever (ou entrar) para reservar usando email, Google, Facebook, Apple ou um número de telefone. Detalhes e custos são explicitados claramente. O Airbnb também oferece uma opção para comprar seguro de aluguel adicional de curto prazo na página de reserva (e perto do lembrete da política de cancelamento) para que os clientes possam cuidar desses detalhes em um só lugar. Além dos cartões de crédito tradicionais, o Airbnb suporta o pagamento através do PayPal, através do qual os clientes do PayPal podem optar por se candidatar ao programa de pagamento privado do PayPal, e o Google Pay. Para aqueles que vivem fora dos Estados Unidos, o Airbnb também fornece conversão de moeda na página de reserva, bem como nas páginas de listagem, para facilitar a compreensão dos hóspedes claramente suas taxas. Uma oportunidade para entrar em contato com o host aparece quando a reserva está concluída, não na própria página de reserva, mas o Airbnb oferece oportunidades de contato nas páginas de listagem antes de reservar. Airbnb vs. VRBO para locatários que procuram reserva direta é basicamente um empate.

Veredicto: Tanto o Airbnb quanto o VRBO têm processos de reserva simples e sem costura. As opções de pagamento diferem um pouco entre os dois, com o Airbnb oferecendo a capacidade de pagar com PayPal e VRBO, permitindo que os hóspedes reservem instantaneamente e paguem com o tempo com afirmação.

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7. VRBO vs. Airbnb: políticas de cancelamento

Os planos mais bem escalados geralmente dão errado, especialmente se envolverem viagens pré-pagas. Doença, clima, demandas repentinas no trabalho e eventos inesperados podem surgir, exigindo um ajuste para os planos de viagem. Às vezes, esses eventos têm a graça de ocorrer com bastante antecedência, o que pode facilitar o cancelamento ou o reagendamento, mas mais frequentemente eles acontecem antes da hora de sair.

Compreensivelmente, os anfitriões não querem que seus convidados cancelem; Eles planejam essa renda e mantiveram sua casa fora do mercado e potencialmente perderam outros convidados porque assumiram que os convidados que chegariam chegariam. Tanto o VRBO quanto o Airbnb fornecem a seus hosts um "menu" de políticas de cancelamento para escolher ao listar sua casa, mas existem algumas diferenças entre o VRBO vs. Menus da política de cancelamento do Airbnb.

As políticas da VRBO são apresentadas usando o número de dias antes do check-in, o hóspede precisa cancelar para receber um reembolso. A política mais rigorosa é uma política de "sem reembolso", o que significa que não há reembolso em nenhuma circunstância. Em seguida, é uma política de 60 dias, o que significa que, antes de 60 dias antes do check-in, os hóspedes que cancelam receberão um reembolso total; Para cancelamento menos de 60 dias antes do check-in, não há reembolso disponível. Depois disso, as políticas são apresentadas com dois números: o número de dias antes dos quais os hóspedes podem obter um reembolso total e outro número indicando o número de dias antes dos quais o hóspede pode receber um reembolso de 50 %. Por exemplo, 60/30 significa cancelamento antes de 60 dias antes do check-in ganha ao hóspede um reembolso total e o cancelamento entre 30 e 59 dias antes permite ao convidado um reembolso de 50 %. Convidados que cancelam mais de 30 dias antes do check-in não recebem reembolso. A política mais generosa no menu é uma política de 14/7 dias, portanto, não há política definida através da qual um hóspede possa receber qualquer reembolso por um cancelamento menos de 7 dias antes da sua estadia. Há uma opção personalizada que permite que os hosts defina sua própria política, no entanto.

O Airbnb está no topo de sua lista de políticas de cancelamento com sua política flexível, através da qual os hóspedes podem cancelar até 24 horas antes da sua estadia e receber um reembolso total. A política moderada oferece um reembolso total para viagens canceladas 5 dias antes, e a política da empresa exige um aviso de cancelamento de 30 dias para um reembolso total. Existem outras políticas que se aplicam a estadias de longo prazo e a algumas políticas muito rigorosas oferecidas aos anfitriões por convite para circunstâncias especiais. A política não reembolsável está enterrada bem na lista.

A ausência de uma política predefinida de cancelamento tardio sobre o VRBO e a simplicidade da política flexível e moderada do Airbnb aumentam a probabilidade de os hóspedes encontrarem políticas simpáticas nas listagens do Airbnb e uma navegação através das listagens-todas as quais a Política de Cancelamento claramente e de frente -Bará isso. As declarações de política de cancelamento do Airbnb vs. O VRBO para proprietários também coloca o Airbnb ligeiramente à frente: seu menu explica exatamente como os proprietários serão compensados ​​se seus convidados cancelarem.

Veredicto: Tanto o Airbnb quanto o VRBO permitem que os hosts selecionem uma política de cancelamento de uma lista de políticas predefinidas, para que os hóspedes sejam incentivados a verificar as políticas de cancelamento da listagem antes de reservar. No entanto, os usuários do Airbnb são geralmente mais propensos a encontrar propriedades com políticas muito flexíveis (como a capacidade de cancelar até 24 horas antes do check-in para obter um reembolso total) do que os usuários do VRBO.

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8. VRBO vs. Airbnb: Recursos de Segurança do Viajante

A segurança do viajante é um enorme desafio para enfrentar na indústria de aluguel privado. Por que? Os sites de listagem podem ter tantas políticas quanto quiserem, mas os proprietários individuais estão realmente mantendo as propriedades e publicando as listagens, para que os sites de listagem não possam monitorar as propriedades ou verificar os mecanismos de segurança que os hosts implementaram no lugar. Em termos de segurança, o que é melhor: Airbnb ou VRBO?

O VRBO apresenta um extenso conjunto de diretrizes para proprietários e convidados, desde sugestões sobre o que fazer em um desastre até como fazer uma caminhada de segurança ao chegar ao aluguel. O foco está na confiança e na segurança mútuas e destaca as etapas que o VRBO tomou para proteger a privacidade e a segurança dos hóspedes. A empresa fornece um portal de ajuda 24/7 por telefone, e -mail e bate -papo online.

O Airbnb fornece um programa chamado Aircover, que é incluído gratuitamente em todas as reservas. Entre outras proteções, o AirCover oferece uma linha de segurança de 24 horas. Isso não é apenas atendimento ao cliente; A linha de segurança é uma linha direta dedicada com funcionários de agentes de segurança treinados. Se um hóspede se sentir inseguro a qualquer momento durante a estadia por qualquer motivo, poderá ligar para o número e obter assistência imediata e útil até que estejam mais seguras. Para os viajantes que não têm certeza sobre a idéia de permanecer em uma casa particular e não em uma propriedade comercial, essa garantia pode ajudar muito a fazer um aluguel particular se sentir mais seguro.

Veredicto: o VRBO tem suporte ao convidado disponível 24/7 e incentiva os hóspedes e anfitriões a priorizar medidas de segurança. No entanto, o Airbnb sai no topo com sua linha de segurança dedicada 24 horas que garante que os hóspedes tenham acesso a agentes de segurança especialmente treinados a qualquer hora do dia.

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9. VRBO vs. Airbnb: Garantias de convidado

Tanto o VRBO quanto o Airbnb fornecem uma série de garantias para ajudar os hóspedes a se sentirem confiantes de que receberão o que pagaram por ou se tornarem inteiros depois do fato.

O programa de garantias da VRBO é chamado de livro com confiança. Ele garante acesso à propriedade (assistência ou compensação se os hóspedes não puderem acessar a propriedade na chegada), proteção de pagamento contra fraude ou depósitos de danos não devolvidos, assistência para encontrar uma propriedade comparável, caso o proprietário seja cancelado dentro de 30 dias a partir da data da reserva e a reserva de assistência a a Nova hospedagem se a propriedade foi significativamente deturpada na listagem. Esses itens são descritos brevemente no site VRBO e são um ótimo conjunto de proteções, mas exatamente como são ativadas ou fornecidas não são soletradas.

A capa de ar do Airbnb estabelece políticas claras para as garantias da empresa e fornece proteção de reserva: se um host cancelar dentro de 30 dias, o Airbnb achará o cliente uma propriedade semelhante ou melhor ou emissão de um reembolso. O mesmo remédio está em vigor para o check-in e a garantia de get-o-que você reserva, por isso, se um hóspede não puder acessar a propriedade no check-in ou a propriedade não for o que foi anunciado, o Airbnb encontrará uma hospedagem semelhante ou melhor ou oferecer um reembolso. A garantia de Get-o-que você reserva um pouco mais: se, em algum momento, durante a estadia, houver um problema relacionado ao que foi prometido na listagem, o hóspede tem 3 dias para denunciá-lo para remarcar de assistência ou um reembolso. As exclusões das políticas estão claramente listadas, assim como as etapas necessárias para fazer uma reclamação em uma das garantias. Embora as políticas do Airbnb sejam semelhantes às de VRBO, as explicações diretas das garantias e os remédios fornecidos ao Airbnb a vitória nesta categoria.

Como essas políticas se empilham no Airbnb vs. Revisões VRBO de clientes que tentaram usá -los? Isso parece ser uma área onde os hóspedes optam por registrar reclamações. As críticas do Airbnb sobre Trustpilot e Assuntos do Consumidor geralmente citam problemas com deturpação e cancelamentos. As análises de Trustpilot e Assuntos Consumidores da VRBO se concentram na falta de vontade do VRBO em emitir reembolsos ou créditos em tempo hábil, que podem estar de acordo com as políticas da VRBO, mas a falta de clareza nas soluções em suas políticas publicadas pode tornar essa área nebulosa e mais frustrante para clientes. Algumas dessas reclamações se enquadram nas exclusões observadas por cada serviço, mas vale a pena notar que muitas das análises não mencionam se os convidados tentaram ou não aproveitar os remédios através dos canais adequados. Como as exclusões para as políticas são muito específicas, é a chave para os hóspedes realmente lerem as letras pequenas.

Veredicto: Tanto o VRBO quanto. No entanto, o livro da VRBO com política de confiança fica aquém da cobertura de ar do Airbnb: enquanto ambos cobrem situações semelhantes nas quais um hóspede pode ser incomodado (como listar a deturpação ou cancelamento do host em 30 dias), o Airbnb é mais transparente sobre suas políticas e soluções.

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10. VRBO vs. Airbnb: recursos e ofertas adicionais

Com toda a competição entre os sites de aluguel de férias, os hóspedes estão esperando algo mais do que apenas uma lista de propriedades para escolher. Tanto o VRBO quanto o Airbnb criaram recursos adicionais em seus sites para incentivar seus convidados a olhar para a reserva como um pacote, não apenas um lugar para ficar.

As experiências do Airbnb permitem que os hóspedes joguem agente de viagens. Oferecendo uma série de passeios (auto-guiada ou liderada por um especialista), aulas, lições e excursões que podem ser reservadas pelo Airbnb, a seção de experiências ajuda os hóspedes a encontrar maneiras incomuns e interessantes de ocupar seu tempo. Muitas dessas experiências podem ser oportunidades únicas na vida, como passeios de navegação ao entardecer, sessões de fotos em locais incomuns ou a oportunidade de aprender sopro de vidro. Outros são peculiares e divertidos-uma turnê de sanduíche, uma hora saindo com cabras ou criando um perfume personalizado. Empacotar várias experiências juntamente com uma estadia em uma ótima propriedade pode elevar um fim de semana rápido para uma experiência verdadeiramente memorável.

As placas de viagem da VRBO são semelhantes a um projeto de grupo muito legal, ou a um mash-up do Instagram-Meets-Pintest. Os hóspedes podem criar conselhos de interesse com elementos de suas viagens planejadas (ou desejadas), e outros podem colaborar postando sugestões e idéias, permitindo que os viajantes explodam conhecimentos locais ou desenhem grandes experiências que outros tiveram. Os quadros de viagem são uma maneira ótima e visual de planejar, e podem ser especialmente úteis para os viajantes que querem realmente gostar da antecipação de sua viagem. Neste momento, no entanto, os quadros de viagem são realmente muito parecidos com outros meios de comunicação sociais. Incluir os quadros de planejamento no mesmo site que o sistema de reservas de hospedagem de um hóspede é conveniente, mas ainda não é um grande ativo.

Veredicto: o VRBO permite que os viajantes planejem e colaborem em planos de viagem com quadros de viagem, que atende a grupos de viajantes e, portanto, não agradam a todos os tipos de usuários. O Airbnb tem uma oferta adicional mais atraente na capacidade de os hóspedes reservarem experiências ao lado de aluguel de férias.

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11. VRBO vs. Airbnb: aplicativo móvel

Aplicativos móveis são essenciais para serviços de viagem. Até os convidados que normalmente preferem a tela maior de um tablet ou laptop vão adiar para um smartphone quando a viagem é iniciada, portanto, ter um aplicativo funcional e amigável é extremamente importante. Airbnb e VRBO têm entradas sólidas nesta categoria, embora sejam diferentes. O aplicativo da VRBO pede acesso ao local para que possa conectar mais facilmente o usuário com propriedades próximas, o que pode deixar alguns usuários desconfortáveis. A página inicial é limitada em termos de quão longe os usuários podem rolar. O aplicativo do Airbnb é aberto para um mapa global e listagens populares até que o usuário opte por inserir um local ou parâmetro de pesquisa; A interface do aplicativo é muito semelhante ao site da área de trabalho do Airbnb.

Ambos os aplicativos são altamente funcionais em termos de reservas, e especialmente para se comunicar com os hosts-que é uma função essencial quando um hóspede partiu para sua viagem em caso de problemas de acesso ou problemas. O produto do Airbnb é simplesmente mais fácil de acessar e usar em geral, e parece muito mais com uma página da web regular.

Veredicto: Ambos os aplicativos móveis permitem que os hóspedes naveguem, estadias de livros e hosts de mensagens, mas a interface do usuário do Airbnb é mais atraente, com um mapa interativo e uma página inicial interminável rolável.

Vencedor: Airbnb

Veredicto: o Airbnb tem uma abundância de aluguéis de férias em todo o mundo. Independentemente do tipo, tamanho, custo e comodidades desejadas, os hóspedes são quase garantidos para encontrar uma propriedade que atenda às suas necessidades. Embora o Airbnb seja um vencedor claro no setor, ele não é contestado: o VRBO ainda tem uma vasta seleção de propriedades para casa inteira, e seu rápido crescimento é um sinal de que pode oferecer aos turistas uma experiência positiva que manterá os usuários voltarem para mais.

O VRBO promete dar a Airbnb uma corrida para sua posição, mas, no momento, o Airbnb é bastante seguro em seu primeiro lugar. No entanto, as funções de pesquisa atualizadas oferecidas pela VRBO e sua parceria com a afirmação, o que permite que os clientes paguem ao longo do tempo, sinalizem que o VRBO identificou as áreas que o ajudarão a encontrar um apoio. A ampla gama de tipos e locais de propriedades do Airbnb, comodidades, serviços e proteções, garante aos clientes que ela tem a experiência e a credibilidade estabelecida para fornecer uma experiência de viagem suave e relaxada.