Ajuda! Minha casa foi arrombada. O que eu faço agora?

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P: Cheguei em casa do trabalho na semana passada e pude ver na garagem que minha porta da frente foi chutada. Corri para a casa do meu vizinho para obter ajuda e eles me fizeram ligar para a polícia, mas não tenho certeza se essa era a coisa certa a fazer. Perdi muitos objetos de valor, e talvez eu devesse ter ido para tentar proteger minha casa. O que você deve fazer depois que sua casa é arrombada?

A: Parece que seu primeiro instinto foi o correto. Entrar em uma casa que foi invadida quando você não tem certeza de que o intruso saiu é inseguro, então deixar a cena e obter ajuda foi uma chamada inteligente. É irritante descobrir que alguém esteve em sua casa, mas há etapas que você pode tomar as consequências de uma invasão que pode manter você e sua família em segurança, facilitar para a polícia pegar o agressor e ajudá-lo Substitua seus pertences e volte a se sentir seguro. Isso é o que fazer se sua casa for arrombada.

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Deixe a cena e chame a polícia.

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A primeira coisa a fazer se você vê que sua casa foi invadida é simples: deixe. Se você ainda está fora de casa e ver uma porta quebrada, janela esmagada ou porta de garagem jimmied, não entre na casa. O ladrão ainda pode estar lá dentro e, embora parte de você possa querer entrar e defender seu território, a maioria dos ladrões realmente não quer conhecê-lo-e em pânico com criminosos pode se tornar violento. Além disso, você não deseja contaminar nenhuma evidência de que a polícia possa usar. Se você já entrou na casa quando descobrir a invasão, deixe o mais rápido possível sem tocar em nada.

Existem várias opções. Você pode voltar ao seu carro e ligar para a polícia de lá. Uma invasão é uma emergência, então não tenha medo de ligar para o 911. Como alternativa, você pode ir à casa de um vizinho-é por isso que é uma boa ideia conhecer seus vizinhos. Você provavelmente se sentirá no limite e entrou em pânico com a adrenalina, então ter alguém por perto para ajudá -lo a ligar para a polícia pode ser útil, especialmente se você tiver filhos com você.

Quando você liga para o 911 para relatar a invasão, transmita calmamente seu nome, número de telefone e endereço, e informe o despachante se você acha que a invasão ainda pode estar em andamento.

De acordo com Michael Silva, da Silva Consultants, “Na maioria das jurisdições, as chamadas desse tipo têm prioridade e um oficial deve chegar rapidamente.”

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Ligue para a polícia e registre um relatório.

Enquanto a polícia provavelmente chegará à sua casa imediatamente para limpar a cena, haverá algumas etapas de acompanhamento. A polícia entrará em sua casa e garantirá que ninguém ainda esteja dentro. Eles terão que processar a cena, tirando fotografias, coletando evidências e possivelmente tomando impressões digitais. Durante esse período, você terá que esperar em outro lugar. Depois que a polícia terminou o trabalho, você terá que registrar um relatório policial formal, descrevendo como saiu de casa, o que viu quando chegou em casa, o que tocou se entrou, e qualquer coisa imediatamente óbvia que está faltando. A apresentação do relatório pode parecer um inconveniente, mas você não poderá fazer reivindicações de seguro para itens roubados sem um.

Crie uma lista de pertences ausentes e tire fotos da cena. Preste atenção extra a qualquer coisa que falta no gabinete de remédios.

Quando você pode voltar para dentro de sua casa, você precisará trabalhar. Primeiro, tire fotografias de tudo, independentemente de parecer importante ou não. Embora a polícia tenha fotografias (e sua companhia de seguros levará ainda mais), você deve ter seus próprios registros, especialmente porque é mais provável que você note pequenas coisas que estão fora do lugar. Em seguida, comece a fazer uma lista de tudo o que está faltando ou danificado. Olhe com cuidado e pense muito. Você pode adicionar a esta lista se descobrir mais itens ausentes mais tarde, mas é melhor tornar a lista o mais abrangente possível desde o início.

Eletrônica, jóias e outros objetos de valor são alvos óbvios, mas considere outros itens que são potencialmente valiosos para um ladrão: medicamentos. Se você ou um membro da família precisar de remédios roubados em um roubo, um dos primeiros passos que você deseja dar é ligar para o médico prescrito para obter um refil. Verifique completamente o seu gabinete de remédios.

Além disso, verifique seus arquivos. O ladrão passou por suas contas? Faltam passaportes ou cartões de crédito antigos? Certidões de nascimento ou cartões de previdência social? O ladrão pode ter tomado itens que lhes darão acesso à sua identidade. Muitas pessoas não usam mais cheques, mas ainda assim os têm em uma gaveta, se essas tiverem sido levadas. Se houver crianças em casa, verifique se seus documentos de identificação também para proteger suas identidades contra roubo.

Finalmente, pense sobre quais arquivos estavam em qualquer eletrônica que esteja faltando. Embora você esteja com o coração partido por perda de anos de fotos de família, as declarações fiscais armazenadas em seu laptop representam uma ameaça imediata maior nas mãos de um ladrão qualificado, e se houver uma lista de suas senhas armazenadas no computador (todo mundo sabe que lá não deveria estar, mas muitas pessoas ainda têm uma), você precisará trabalhar lembrando e mudando o máximo que puder.

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Entre em contato com sua companhia de seguros em casa.

Depois de registrar um relatório policial, sua próxima ligação deve ser para seus proprietários ou companhia de seguros de locatários. Seu instinto pode ser começar a limpar, proteger as portas e fazer um balanço do que está faltando, mas o ajustador de seguros do seu proprietário deve ver o dano antes de começar a consertá -lo (com exceção de garantir o ponto de entrada, se você precisar sair durante a noite; a polícia geralmente pode ajudar com isso). Iniciar a reclamação com sua companhia de seguros imediatamente serve a vários propósitos: permitir que o ajustador veja o dano em primeira mão transmitirá mais claramente os danos à sua casa, mas também muitas companhias de seguros fornecem benefícios que cobrirão reparo imediato de portas e janelas, orientação nas etapas a serem tomadas para impedir o roubo de identidade como resultado de documentos perdidos e um assistente social que pode ajudar a guiá -lo no restante do processo de reivindicações e recuperação. É bom fazer essa conexão prontamente.

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Entre em contato com seu banco.

Independentemente de cartões bancários, cartões de crédito ou cheques reais foram roubados, os ladrões mais experientes podem usar declarações e outros documentos de identificação para acessar suas contas, especialmente se um laptop que você usou para fazer logon em sua conta bancária foi tomada. Informe seu banco e as empresas de cartão de crédito que houve um assalto, forneça o relatório da polícia assim que estiver disponível e proteja suas contas.

Além disso, seria aconselhável chamar todos os três agências de crédito (Equifax, Transunion e Experian) e colocar uma bandeira vermelha em seus relatórios de crédito. Dependendo do estado em que você mora, você poderá colocar um congelamento imediato em seu crédito, o que impedirá que novas contas de crédito sejam abertas em seu nome. Alguns estados permitem que as agências de crédito cobrem por este serviço, mas a cobrança geralmente é dispensada se um relatório policial estiver disponível.

Localize a prova de propriedade da falta de itens de bilhete grande.

Sua companhia de seguros conduzirá uma investigação, consultará o relatório da polícia e sua lista e fornecerá um resumo de benefícios que explica o que eles cobrirão, como eles o cobrirão e quanto você terá que pagar como parte de sua franquia. A empresa baseará a cobertura na lista que você forneceu sobre o que está faltando, então há uma certa quantidade de confiança que eles estão colocando em sua lista. Você pode facilitar para a empresa cobrir itens caros ou adquiridos recentemente a um custo de reposição de perto, se você puder fornecer recibos ou faturas, provando que você comprou cada item e quanto custa. Verifique seus arquivos para cópias em papel de recibos e verifique os extratos do cartão de crédito e seu email para encontrar cópias de confirmações de pedidos ou avisos de envio.

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O fornecimento de recibos certamente ajudará a obter a melhor cobertura possível para itens óbvios, como televisões e computadores, mas não negligencie outros itens de big bicket; Se você acabou de comprar um novo sofá e sofá para a sala de estar e eles foram destruídos por um ladrão quebrando uma janela sobre eles e depois pisando no copo, o recibo que identifica a data e o custo da compra pode ser a diferença entre substituir os móveis por algo de valor semelhante ou compras de barganha.

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Veja as imagens da invasão e converse com os vizinhos.

A polícia pode ajudar com esta etapa, mas se não, é hora de fazer o check -in com seus vizinhos novamente. Eles provavelmente estarão ansiosos para conversar com você, porque um rompimento próximo significa que suas casas também estão vulneráveis. Pergunte se alguém viu um carro ou pessoa desconhecido no bairro no início do dia (ou semana) e verifique se algum deles tem câmeras de segurança-você pode se surpreender ao saber quantos vizinhos têm câmeras que registram seu quintal. Forneça qualquer filmagem que você encontrar para a polícia para que eles possam usá -la em sua investigação.

No caso de um vizinho ter filmagens da invasão real, pode ser difícil para você assistir, e pode ser angustiante assisti-lo mais do que algumas vezes. Mas depois que você souber que a filmagem é relevante, entregue -a à polícia.

Repare pontos quebrados de entrada, como janelas e portas.

Quando a companhia de seguros o liberou para voltar, os reparos para os pontos de entrada danificados precisam ser concluídos antes de ficar em casa. Sua companhia de seguros pode recomendar uma empresa para ajudar com isso, ou você pode escolher seu próprio contratado. Certifique-se de que alguém que você contrate saiba que o trabalho é um reparo de segurança após uma invasão para que eles priorizem seu trabalho.

Como você estará comprando novos bloqueios e possivelmente novas portas ou janelas que eram pontos de entrada para a invasão, considere atualizar a qualidade dos itens substituídos para sua segurança e tranquilidade.

Elimine qualquer sinal de que ocorreu um invólucro.

Eventualmente, você precisará começar a montar sua casa de volta. Esta pode ser uma grande tarefa, especialmente se a casa e seus pertences foram extensivamente danificados. O seguro dos proprietários pode cobrir um serviço de limpeza ou restauração em alguns casos. Considere pedir a um amigo para ajudar se você estiver fazendo isso por conta própria-o apoio moral pode ser muito útil. Algumas pessoas gostam de renovar completamente a casa limpando, repintando e refrescando os quartos, para que pareça um espaço totalmente novo; Outros simplesmente querem que se sinta em casa novamente. Independentemente do que você preferir, remover os sinais do invasão pode ajudá-lo a voltar ao normal mais cedo.

Se você encontrar itens que não pertencem a você durante o curso da limpeza, ligue para a polícia. É possível que o ladrão tenha deixado algo para trás, e o item pode ser uma peça de evidência.

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Invista em uma melhor segurança doméstica para evitar futuros roubos.

Leva tempo para se sentir seguro e confortável em sua casa depois de uma invasão. Crianças e animais de estimação podem ser particularmente afetados pelo medo e interrupção que vem de ter seu espaço invadido, mas ninguém está imune. Dando alguns passos para reforçar a segurança da sua casa no futuro pode ajudar sua família a se sentir mais segura.

Considere atualizar portas, bloqueios e deadbolts para proteger os pontos de entrada para a casa. Não se esqueça da porta da garagem e das portas que levam da garagem para a casa. Construir relacionamentos com seus vizinhos, pois os dois meses após a invasão são um tempo de maior risco para todo o bairro. Se os ladrões tiveram um bom transporte de sua casa, é lógico que as casas de seus vizinhos possam ser alvos igualmente ricos, e os ladrões podem até tentar sua casa novamente, antecipando que você substituiu os itens que eles roubaram por novos. Quanto mais seguras todas as casas do quarteirão são, menos atraentes são para criminosos, e bons vizinhos podem ajudá -lo a se sentir mais seguro também.

A iluminação ao ar livre pode impedir criminosos de segmentar sua casa, pois os sensores de movimento podem alertar você e seus vizinhos sobre a presença deles. Câmeras ou sistemas de segurança doméstica também são impedimentos eficazes e, em muitos casos, podem reduzir drasticamente as chances de ocorrer uma invasão. Especialistas aconselham para investir em um sistema de segurança doméstica com um alarme: de acordo com o relatório "Facts Fast de Segurança em Casa" da Associação de Segurança Eletrônica de 2010, “9 em cada 10 assaltantes evitam casas com sistemas de alarme e disse ataque a casa.”

Instalar um dos melhores sistemas de segurança doméstica, como um sistema de segurança doméstica personalizado, pode percorrer um longo caminho para impedir um possível criminoso de segmentar sua casa. O melhor provedor para você dependerá de suas necessidades, orçamento e nível desejado de segurança.