Penske vs. U-Haul, que empresa de mudanças você deve escolher em 2023?

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Aqueles que optaram por se mover salvaram o custo significativo de contratar uma empresa em movimento, mas também se identificaram como a pessoa encarregada de todas as decisões-e há muitos. Que data é melhor se mover? Qual rota vai acomodar o caminhão? Que tamanho de caminhão é necessário? É hora de ligar para favores e pedir aos amigos que ajudem a levar o sofá pelas escadas, ou seria melhor contratar algumas mãos extras? Além do destino, uma das escolhas mais importantes que um motor de bricolage fará é onde alugar o caminhão. Existem muitas empresas de aluguel local e independente de variáveis ​​reputação e confiabilidade, mas, nesse caso políticas e procedimentos. Penske e U-Haul são dois dos nomes mais reconhecíveis na indústria de aluguel de caminhões em movimento e, por um bom motivo. Mas qual é a escolha certa, U-Haul ou Penske?

Como comparamos empresas de aluguel de caminhões em movimento

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Para determinar qual dos dois é a melhor empresa de aluguel de caminhões em movimento, alguns critérios básicos como base para comparação precisavam ser estabelecidos. Identificamos os aspectos que afetarão a experiência geral de um cliente e depois comparamos as duas empresas usando esses pontos.

• Tamanhos de caminhão: A empresa terá caminhões disponíveis em tamanhos diferentes para atender às necessidades de clientes que movem volumes menores ou maiores de material, ou para acomodar motoristas que não são confortáveis ​​dirigindo veículos enormes e preferem dois caminhões menores e mais gerenciáveis?
• Disponibilidade e locais estaduais: A maioria dos clientes prefere alugar um caminhão nas proximidades de sua residência atual e devolver o veículo perto do novo. Empresas com muitos locais tornam a tarefa de pegar e deixar o caminhão menos um aborrecimento.
• Custo: A maioria das empresas tem um método claro de estabelecer o custo do aluguel, uma cobrança por milha ou uma taxa fixa com base na duração do aluguel. Além disso, alguns exigem que o tanque de gasolina esteja cheio no retorno e algumas empresas têm requisitos de seguro rigorosos que custam dinheiro extra ao locatário. As cobranças de excesso também são uma consideração importante. Além do preço base, as empresas podem ter custos diferentes, dependendo da época do ano ou onde a eventual entrega será.
• Descontos: Mover é caro, mesmo para os clientes que fazem isso sozinhos, por isso nunca é demais verificar as políticas de desconto. Os descontos podem estar disponíveis para movimentos para determinados locais ou para clientes com determinadas associações ou status, como AAA, AARP, os membros da Força Armada dos Estados Unidos, membros ou veteranos de serviço ativo, socorristas e professores. Algumas empresas também têm programas para ajudar os estudantes universitários a se mudarem ou fora do campus ou compradores iniciantes, bem como outros descontos promocionais que parecem sazonalmente.
• Processo de reserva: Quase todas as empresas permitirão que os clientes ligurem e faça perguntas e depois reserve um caminhão por telefone, mas a maioria dos clientes na reserva de mercado em movimento DIY online. Um processo claro, suave e simplificado pode fazer toda a diferença na experiência de um cliente que está ocupado planejando um movimento, enquanto um processo desajeitado e envolvido com muitos obstáculos pode tornar o processo desnecessariamente tributário.
• Política de depósito e cancelamento: Este é um pedaço importante de letras miúdas, pois essas políticas são frequentemente por que os clientes acabam insatisfeitos com sua experiência de aluguel de caminhões em movimento. Não é irracional para uma empresa de aluguel de caminhões que exige um cartão de depósito ou crédito registrado, caso haja um problema, mas se houver um cancelamento que viole a política da empresa, esse depósito não pode ser reembolsado. A clareza sobre essas duas políticas é importante para evitar mal -entendidos.
• Assistência na estrada: A maioria das pessoas não está equipada para trocar um pneu em um veículo de 22 pés e não começaria a saber o que fazer se o motor começar a fumar. Saber para quem ligar e quem é responsável pelo reparo, juntamente com a forma como a mudança será procedida se o veículo estiver desativado, é fundamental para o orçamento e o gerenciamento de tempo de um movimento.
• Serviços adicionais: As empresas de aluguel de caminhões em movimento costumam fazer parte da indústria em movimento maior e podem oferecer serviços adicionais, como reboques, problemas de reboque, contêineres em movimento, auto-armazenamento no local e outros serviços, como embalagem ou materiais em movimento. Alguns oferecem assistência emocionante também. Essas adições podem adicionar conveniência embalando muitos dos serviços necessários para as pessoas que estão se mudando para uma empresa e localização.

1. Penske vs. U-Haul: Tamanhos de caminhão

A frota de veículos de Penske abrange uma ampla variedade e é útil não apenas por comprimento e metragem quadrada, mas também pelo número aproximado de salas que podem ser movidas no veículo. Isso é bastante útil para os motores iniciantes, que provavelmente não podem observar o conteúdo de uma casa e estimar com precisão quanto espaço será necessário para embalar a maneira como um profissional poderia.

Tamanhos de veículo Penske:

• Van de carga com teto alto
• Caminhão de 12 pés
• Caminhão de 16 pés
• Caminhão de 22 pés
• Caminhão de 26 pés

O menor veículo de Penske é uma van de carga com teto de alto teor que pode conter aproximadamente uma sala de móveis. O caminhão de 12 pés pode conter um a dois salas de móveis; é apenas uma polegada mais longa que a van, mas vários metros mais largos. O caminhão da caixa de 16 pés manterá os móveis de dois a três quartos, enquanto o caminhão de 22 pés acomoda de três a cinco quartos. O maior veículo da frota tem 26 pés de comprimento e 8 pés de largura; ele levará entre cinco e sete salas de móveis. Este maior veículo pode ser bastante pesado e requer muita atenção e cuidado para um motorista inexperiente para gerenciar.

Tamanhos de veículo em U-Haul:

• Caminhão de picape de 8 pés
• Van de carga de 9 pés
• Caminhão de 10 pés
• Caminhão de 15 pés
• Caminhão de 17 pés
• Caminhão de 20 pés
• Caminhão de 26 pés

Ao comparar Penske Truck Rental vs. U-Haul, os clientes notarão que a frota da U-Haul começa com veículos menores: a empresa oferece uma caminhonete de 8 pés para empregos pequenos, como mover móveis únicos ou trazer para casa um aparelho da loja de melhoramento da casa. A van de carga de U-Haul é um pouco menor que. U-Haul segue isso com caminhões de caixa de 15, 17, 20 e 26 pés, então sua frota permite seleções um pouco mais específicas. Além disso, a frota de aluguel de U-Haul é consideravelmente maior que.

Os caminhões maiores são semelhantes em tamanho: comparando um Penske 26 vs. Um U-Haul 26, os clientes encontrarão basicamente as mesmas dimensões e conveniências interiores. Em ambos os caminhões, os clientes desejam avaliar as amarras e os materiais para garantir que o veículo seja adequado.

Veredicto: Penske e U-Haul têm caminhões que variam de vans de carga de 9 pés a caminhões de 26 pés. O U-Haul também oferece a opção de uma caminhonete de 8 pés para empregos menores, e a frota de mais de 186.000 de U-Haul significa maior disponibilidade de veículos-dois fatores adicionais que o tornam uma escolha melhor para a maioria das pessoas.

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2. Penske vs. U-Haul: Disponibilidade e Locais do Estado

Localização, localização, localização-é realmente tudo? No caso de mover aluguel de caminhões, certamente pode ser. Movimentos unidirecionais significam que os clientes precisam identificar não um, mas dois pontos de contato: um para a coleta e outro para entrega. É lógico que quanto mais fachadas de lojas e locais de captação uma empresa, maior a probabilidade de um cliente encontrar um nos bairros anteriores e novos sem dirigir muito longe do caminho. Quem realmente quer dirigir por 2 horas para pegar um caminhão em movimento, depois dirigir de volta para casa (presumivelmente com um carro seguindo) apenas para carregar o caminhão e dirigir ainda mais antes de caçar o local de entrega mais próximo?

U-Haul é bastante onipresente: apresentando mais de 21.000 locais em todo o país, o nome de U-Haul é sinônimo de "Moving", então há uma boa chance de que haja locais em proximidade razoável na maioria das áreas. O alcance de Penske não deve ser demitido, no entanto; Embora Penske não tenha o mesmo nível de reconhecimento nacional de nomes que U-Haul, ele tem 2.500 locais respeitáveis ​​em todo o país em todo o país. A parceria de Penske com o Home Depot aumentou sua presença, à medida que a capacidade de os clientes alugarem um caminhão no local onde um grande aparelho foi comprado ou muitas placas de deck precisam ser transportadas para casa aumentou o reconhecimento de nome. Além disso, à medida que a opção de aluguel se espalha para mais locais da Home Depot, o fator de conveniência aumentará. Neste momento, no entanto, a presença de U-Haul em todo o país é bastante dominante.

Veredicto: Penske tem uma presença sólida com 2.500 locais e aluguéis disponíveis no Home Depot. No entanto, o U-Haul tem maior reconhecimento de nomes e mais de 21.000 locais de aluguel em todo o país, por isso é essencialmente uma opção de aluguel de caminhões para movimentação para a maioria dos clientes.

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3. Penske vs. U-Haul: Custo

É U-Haul ou Penske mais barato? Embora o custo não seja tudo, é um fator significativo ao selecionar um caminhão em movimento para alugar. E os preços podem ser uma coisa difícil de definir, porque muito do custo varia com base na localização, época do ano, quilometragem e os detalhes da mudança.

Selecionando uma data arbitrária, comparamos os preços de Penske e U-Haul para movimentos de ida e ida e volta usando os vários veículos da frota de cada empresa. Para movimentos de ida e volta, a van de carga de U-Haul e o caminhão de 26 pés eram menos caros do que os veículos comparáveis ​​de Penske, mas todos os outros caminhões de Penske eram mais caros que os veículos U-Haul correspondentes. Para viagens de mão única, no entanto, os preços de U-Haul foram mais baratos para todos os veículos de tamanho quando usamos a mesma quilometragem estimada para comparar os custos.

Ao considerar Penske vs. Custos de longa distância em U-Haul, alguns podem perguntar por que Penske é tão caro. Embora não seja terrivelmente caro em todos os aspectos, no momento é um pouco mais caro em geral, simplesmente porque a rede não tem tanto alcance quanto U-Haul; A demanda é maior porque Penske tem menos franquias e ramificações.

No entanto, os clientes desejam ter em mente que os custos de aluguel são amplamente determinados pelas especificidades da mudança. Por exemplo, aluguéis no meio do mês e aluguel no meio da semana são geralmente mais baratos que o fim de semana e aluguel de final de mês, quando muitos arrendamentos se entregam e as vendas de residências fecham, levando a uma maior demanda. Da mesma forma, nas cidades universitárias, nos dias de semana e fins de semana durante o final de agosto e o início de setembro e meados do final de maio, serão mais caros, à medida que a massa de estudantes universitários se mudam para dentro e fora de dormitórios e apartamentos. Ao fazer compras de preços, geralmente é uma boa ideia usar as calculadoras dos sites e inserir os detalhes da mudança específica para comprar o melhor preço.

Veredicto: Tanto Penske quanto U-Haul têm preços de ida e volta comparáveis, mas os preços unidirecionais da U-Haul são mais acessíveis. O maior fator para determinar os custos finais será quando e onde estão ocorrendo aluguel, para que os clientes possam comparar sites para encontrar o melhor preço para a data de mudança.

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4. Penske vs. U-Haul: Descontos

O custo total do aluguel de um caminhão em movimento pode ser um pouco chocante, mesmo que seja consideravelmente menor que o custo de contratar uma empresa de movimentação de serviço completo. No entanto, existem alguns descontos que podem desviar o preço de muitos clientes. Penske fornece um desconto de 10 % no aluguel de caminhões para estudantes universitários e não tem uma sobretaxa de menores de idade para locatários entre 18 e 23 anos. Aluguel de caminhão unidirecional para estudantes universitários incluem milhas ilimitadas, para que os alunos possam correr para a loja para estocar suprimentos ou pegar móveis. A Penske também oferece aos veteranos e aos membros militares ativos um desconto de 10 % e oferece um call center dedicado especificamente para ajudar os membros militares com movimentos de bricolage. Os clientes que são membros da AAA podem economizar 12 % ou mais em aluguel de caminhões e suprimentos, e também desfrutarão de quilometragem ilimitada em movimentos unidirecionais. Finalmente, a Penske oferece descontos sazonais periódicos ou ofertas especiais, como aluguéis de custo reduzido de portadores de carros ou materiais.

O U-Haul possui descontos e especiais sazonais frequentes, como um mês de armazenamento gratuito com aluguel de caminhão unidirecional e inspeções gratuitas de engate. Além disso, o U-Haul é parceiro da Choice Hotels e Wyndham Hotels, onde um aluguel de U-Haul autorizará o locatário de 15 % de desconto em uma estadia de hotel ou 10 % de desconto em um hotel Wyndham. Se os descontos sazonais marcarem uma caixa para um cliente, eles podem ser bastante, mas não há garantia de que esses acordos estarão em vigor quando forem necessários.

Veredicto: U-Haul executa promoções sazonais ocasionais. Penske tem descontos contínuos para membros da AAA, membros militares e estudantes universitários, além de descontos para milhagem ilimitada.

Vencedor: Penske

5. Penske vs. U-Haul: Processo de Reserva

A maioria dos clientes opta por alugar seus caminhões em movimento por meio de reservas on-line, por isso é fundamental que o processo de reserva seja claro e fácil de navegar. Quando os clientes iniciam uma pesquisa, a Penske solicita o código postal para os locais de coleta e entrega e oferece uma caixa para verificar se há aluguel unidirecional. Em seguida, o cliente deve selecionar uma data para o aluguel-mas as datas de coleta e entrega não podem ser as mesmas, então um cliente que procura um movimento rápido de 1 dia não terá essa opção disponível. Há também a oportunidade de selecionar um tamanho de caminhão ou inadimplência para todos os tamanhos de caminhão. A página de resultados pode parecer desordenada e toda a gama de opções de tamanho de caminhão se estende pela parte superior da página. Descendo a duração da página estão os locais próximos, junto com suas horas, informações de contato, preços e detalhes sobre o próprio caminhão, e uma opção para alterar a data para ver preços diferentes. A capacidade de classificar por coleta mais próxima, o preço mais baixo e limitar os resultados aos caminhões disponíveis também estão escondidos nesta página. A informação está tudo lá, mas leva alguns minutos para resolvê -las e decidir o que clicar primeiro. Um número de telefone e clique para conversar é exibido com destaque na parte superior de todas as páginas, para que os clientes possam falar facilmente com uma pessoa, se necessário.

O assistente de caminhões de Penske é um recurso útil que permite que os clientes selecionem móveis semelhantes em tamanho ao que o cliente precisará se mover antes de sugerir um veículo de tamanho apropriado. Isso tira parte das suposições da escolha do caminhão certo. O site de reserva de Penske também oferece informações úteis sobre a embalagem do caminhão de maneira eficaz, o que será necessário para maximizar o espaço na área de carga.

A função de pesquisa de U-Haul oferece uma escolha: os clientes podem pesquisar por local ou por tamanho do veículo, selecionando a data de coleta e entrega para uma jogada de ida e volta ou apenas a data de coleta para um aluguel de 1 dia. Depois que os resultados forem gerados, os clientes podem percorrer os locais para encontrar um próximo e depois alternar entre diferentes veículos, ou podem percorrer os locais que têm o veículo especificado nos termos de pesquisa. Nesse ponto, os clientes também podem selecionar quantas horas precisarão do aluguel. Este é um benefício significativo sobre a função menos específica de Penske: os clientes podem alugar um U-Haul por apenas uma ou duas horas. Além disso, o U-Haul fornece críticas e classificações de estrelas para cada ramo individual. O processo de checkout leva os clientes a muitas opções para serviços adicionais e, ocasionalmente, localizando o botão "Não, não estou interessado neste serviço" é complicado.

Veredicto: U-Haul tem uma experiência de reserva on-line direta e limpa. A página de reserva de Penske está ligeiramente desgastada, mas não é muito difícil navegar.

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6. Penske vs. U-Haul: Política de depósito e cancelamento

Mover pode ser imprevisível. As datas de fechamento podem mudar inesperadamente, o clima ou a doença podem interferir, ou novas residências podem não estar prontas quando prometidas. Há muitas razões pelas quais um cliente pode precisar cancelar ou reagendar um aluguel de caminhão em movimento. Por isso, os clientes mais experientes verificarão as políticas de cancelamento de perto antes de mergulhar um depósito, e eles estarão razoavelmente cautelosos com grandes depósitos que podem não ser capazes de recuperar.

Penske permite que os clientes reserve um caminhão com um cartão de crédito como garantia, mas na verdade não cobram o cartão de crédito até a coleta. Naquela época, a empresa calculará um depósito de segurança. O valor do depósito de segurança será reembolsado quando o veículo for devolvido, desde que não haja multas acumuladas. A política de cancelamento de Penske é bastante generosa: os clientes podem cancelar ou reagendar seu aluguel a qualquer momento sem taxas ou multas, o que é conveniente e flexível de uma maneira que a maioria dos usuários achará reconfortante.

U-Haul requer apenas um depósito em caminhões que estão sendo alugados com dinheiro. O aluguel de cartão de crédito está sujeito apenas a uma taxa ambiental e impostos, ambos detalhados. O U-Haul exige que os clientes adquiram cobertura de danos, com várias opções diferentes que um cliente pode escolher, o menor custo de US $ 14 que a empresa solicita que os clientes façam solicitações de cancelamento 24 horas antes do aluguel para evitar multas e taxas, mas não específico sobre o que essas multas e taxas podem ser.

Veredicto: Penske requer um depósito para aluguel de ida e volta, enquanto o U-Haul requer apenas depósitos em pagamentos em dinheiro. U-Haul pede que os clientes cancelem reservas dentro de 24 horas ou possam estar sujeitos a multas. No entanto, Penske permite que os clientes cancelem a qualquer momento, sem penalidades.

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7. Penske vs. U-Haul: Assistência na estrada

Dirigir um veículo grande em uma área desconhecida pode ser desconfortável, mas se esse veículo quebrar ou ficar plano, especialmente em um cronograma apertado para aluguel e movimento, os clientes podem não ter certeza de como lidar com o problema. Felizmente, Penske e U-Haul estão conscientes dessa questão e oferecem assistência na estrada a qualquer momento durante o aluguel.

U-Haul fornece algumas maneiras de solicitar assistência na estrada. Abrindo a página da web em U-Haul em um telefone, os clientes encontrarão um link para solicitar assistência na estrada, com grandes ícones que são claros e fáceis de ler em um dispositivo móvel. Os clientes devem indicar se estavam em um acidente, se há fumaça proveniente do veículo e, em seguida, proporcionam seu melhor palpite: o problema dos pneus, preso em lama ou neve, problemas importantes e outros. Se tomar essas decisões parecer muito complicada no momento, os clientes também podem clicar em um link para iniciar um bate -papo ao vivo com um agente ou ligar para uma linha direta. Essa conveniência e série de locais de aluguel tornam a seleção de movimentos de longa distância em U-Haul, um excelente problema de escolha-se surge na estrada ou em uma longa estrada em uma área onde o motorista não é familiar e não sabia por onde começar com um reparo , serviços de beira da estrada podem ajudar.

Penske também oferece assistência na estrada 24 horas por dia, 365 dias por ano. Os Serviços são semelhantes: Penske levará os detalhes do problema por telefone e entrará em contato com uma pessoa do serviço local para a área onde ocorreu o problema e, em seguida, obtenha ajuda para o cliente o mais rápido possível. Este serviço só é acessível por telefone, o que pode ser inconveniente e exigir permanecer em espera por um período prolongado.

Veredicto: ambas as empresas têm assistência gratuita 24/7 na estrada, caso os clientes encontrem problemas durante seus movimentos. No entanto, o U-Haul permite que os clientes enviem uma solicitação de assistência na estrada on-line, para que não precisem gastar tempo esperando por telefone para um representante de serviço.

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8. Penske vs. U-Haul: Serviços adicionais

U-Haul está no negócio em movimento há muito tempo e se orgulha de atender a todas as necessidades que seus clientes podem ter. Enquanto aluga um caminhão, os clientes também podem optar por alugar um recipiente em movimento, um trailer de caixa ou trailer de carro, instalações de auto-armazenamento (um mês é incluído gratuitamente com alguns aluguéis) e material de embalagem e movimentação. É conveniente para os clientes alugar e comprar todos os seus suprimentos em um só lugar, e as opções de U-Haul podem facilitar para as pessoas adaptar seu aluguel à sua situação individual. As pessoas que se movem por conta própria podem precisar de um trailer de carro. Aqueles que precisam de um pouco de espaço extra podem optar por reservar um trailer para rebocar atrás do caminhão ou atrás do próprio veículo do cliente. O U-Haul também oferece um dos melhores serviços de contêiner em movimento. A empresa fornece seguro para os caminhões e a carga, e oferece uma oportunidade de contratar ajuda em movimento.

A Penske também fornece aluguel de transportadoras de carros e bonecas para que os clientes possam rebocar seus veículos atrás de seus caminhões, mas limita especificamente o uso de trailers a caminhões de caixa de 16, 22 e 26 pés. A empresa não oferece trailers de caixa, armazenamento ou contêineres em movimento. A Penske oferece opções de seguro para os caminhões e cargas, e também oferece oportunidades de alugar ou comprar suprimentos em movimento.

Veredicto: Penske oferece apenas aluguel de caminhões em movimento e não aluga reboques em movimento. Juntamente com o aluguel de caminhões em movimento, o U-Haul oferece instalações de auto-armazenamento, reboques e contêineres em movimento. Os serviços de mudança multifacetados da U-Haul permitem que os clientes otimizem todas as suas necessidades através de uma empresa.

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Veredicto: Com 21.000 locais em todo o país, uma frota robusta de veículos e uma estrutura de preços razoável, U-Haul é a escolha para quem procura alugar um caminhão em movimento. Aqueles com um local de aluguel de Penske nas proximidades ainda se beneficiarão de preços justos e descontos contínuos e, dependendo de certos fatores de preços, os clientes podem querer comparar custos para escolher um sobre o outro.

U-Haul tem uma grande rede, uma ampla gama de opções de veículos e serviços e locais em todo o país. Embora sua política de cancelamento seja menos perdoadora que a de Penske, a amplitude e a profundidade de seus serviços compensam isso. A maior fraqueza do U-Haul são suas ruins de críticas de clientes em fontes como Trustpilot e Consumerfafirs. Os clientes descrevem incidentes onde os cartões de crédito foram cobrados inadequadamente, os caminhões não estavam disponíveis quando prometidos, veículos foram vazados ou danificados e outras histórias de inconveniência e falta de confiabilidade. Vale a pena notar que muitos desses clientes tiveram problemas com reservas ou necessários para fazer alterações; portanto, embora seja importante levar as críticas em consideração e muito, muito, muito cuidadosamente as letras pequenas, críticas ruins não significam que a empresa não seja segura para trabalhar ou que toda experiência será negativa. Também é importante lembrar que o U-Haul aluga milhares de veículos diariamente, e os clientes insatisfeitos têm muito mais probabilidade de deixar críticas do que clientes satisfeitos que não tiveram problemas com sua experiência de aluguel de caminhões.

• Alugue um caminhão em movimento U-Haul

A rede de Penske está crescendo, embora ainda não seja tão grande quanto o de U-Haul. As resenhas da empresa sobre Consumerflairfairs e Trustpilot também contam uma história de atendimento desigual e práticas de negócios bastante semelhantes às de U-Haul. As reclamações incluíram a interpretação de Penske de sua garantia, que é que os clientes cujo veículo desejado não está disponível receberão um veículo semelhante ou maior na picape. Vários clientes observaram que essa política os deixou em uma posição em que eles tiveram que escolher entre alugar um caminhão que era tão desconfortavelmente grande que não queria conduzi -lo ou perder a data em movimento inteiramente. Outras críticas mencionaram um excelente serviço. Ao considerar Penske vs. Revisões em U-Haul, Penske sai um pouco por cima, mas é importante observar que o grande volume de revisores está desequilibrado.

• Alugue um caminhão em movimento Penske

Penske é uma ótima opção se houver galhos próximos aos pontos de partida e final, e especialmente útil se o cliente se qualificar para qualquer um dos grupos de descontos. U-Haul é uma ótima opção para mais pessoas simplesmente porque é muito mais acessível, e suas interfaces de clientes carregam isso. Para escolher a melhor empresa de aluguel de caminhões em movimento, é aconselhável considerar todos os fatores, juntamente com a data, a estação e a distância da mudança, antes de procurar citações-potencialmente de ambas as empresas para ver qual se encaixa na conta.