Roto-Rooter é uma das melhores empresas de encanamento, mas é a mesma verdadeira sobre os encanadores?

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Em algum momento, todo proprietário provavelmente precisará contratar um encanador, seja para parar um tubo de vazamento ou consertar uma máquina de lavar que não está recebendo água. Mas encontrar um encanador confiável pode ser difícil. Alguns clientes podem preferir contratar um encanador independente local, enquanto outros podem apreciar a consistência e a disponibilidade de suporte ao cliente de uma empresa maior ou operação de franquia.

Enquanto o início da empresa estava fabricando uma ferramenta única para desobstruir as linhas de esgoto, o Roto-Rooter cresceu em uma das maiores empresas de encanamento do país, com mais de 500 locais em todos os 50 estados. Mas vale a pena contratar esta empresa nacional para lidar com as necessidades de encanamento de um proprietário e é rooter, mesmo a melhor opção entre seus concorrentes? Esta revisão roto-rooter descompactará tudo o que há para saber sobre root-rootrooter, se aprofundar em análises de clientes, examinar a concorrência e determinar se a contratação de rootrooter vale a pena.

Veja mais dos melhores serviços de encanamento, melhores serviços de reparo doméstico e melhores serviços de limpeza de fossas sépticas.

Num relance

Root-rooter

Nosso veredicto: ROTO-ROOTER ENCHING & WATER Cleanup é uma empresa bem conhecida na indústria de encanamento e por um bom motivo. Sua longa história no negócio, combinada com altos padrões de treinamento técnico e um compromisso com a satisfação do cliente, tornam esta empresa uma sólida escolha para os proprietários que buscam serviços de encanamento.

Especificações

• Área de serviço: 50 estados; Washington, d.C.; e Canadá
• Agendamento: Online ou telefone
• Disponibilidade: Padrão e emergência
• Garantia: Varia de acordo com o local
• Suporte ao cliente: Telefone

Prós

• Sistema de agendamento online conveniente e fácil de usar
• Ampla gama de serviços de restauração de encanamento e danos causados ​​pela água disponíveis
• Informações educacionais baseadas na Web disponíveis para proprietários de imóveis
• Técnicos de emergência chegam dentro de 2 horas

Contras

• Serviços e garantias podem variar de acordo com o local

ROTO-ROOOTER REVISÃO: RELAMAÇÕES

Embora os clientes possam contratar encanadores para vários empregos em casa, existem alguns fatores padrão para revisar em toda a placa. O root-rooter se marca como o maior provedor de encanamento nos Estados Unidos, mas o que essa afirmação realmente implica-e isso é igual a serviço de qualidade?

Sobre Roto-Rooter

A empresa Roto-Rooter é um nome estabelecido na indústria de encanamento e afirma ser o maior provedor de encanamento do país. O encanamento Roto-Rooter remonta a 1933. A ferramenta Roto-Rooter era uma máquina de limpeza de esgoto feita de um motor de máquina de lavar, rodas de patins, um cabo e lâminas para cortar as raízes das árvores de linhas de esgoto. Para aqueles que já se perguntaram “Como encanadores claros bloquearam drenos?”A ferramenta Roto-Rooter foi uma das mais inovadoras. O nome cresceu além da ferramenta e, em 1935, o Roto-Rooter expandiu seus serviços de encanamento.

Desde a sua criação, o Roto-Rooter cresceu para mais de 100 locais de propriedade da empresa e 400 locais franqueados que atendem mais de 90 % dos Estados Unidos. O Roto-Rooter ainda opera uma fábrica em West Des Moines, Iowa, onde a ferramenta original de limpeza de encanamento e drenagem de rootrooter é fabricada, juntamente com outros cabos e lâminas de limpeza de esgoto e drenagem.

Como funciona

Quando a solução DIY não conserta esse vazamento, ou uma das melhores cobras de drenagem não pode resolver esse tubo entupido, é hora de chamar um encanador. Os clientes podem entrar em contato com o Roto-Rooter por meio de um número de telefone de emergência e receber serviço dentro de 2 horas. Os clientes que buscam serviços menos urgentes, como um reparo da máquina de lavar, podem agendar uma consulta ligando para a filial local ou usando a plataforma de agendamento on-line.

Técnicos de root-rooter entregarão uma estimativa quando chegarem à casa do cliente e avaliarão a situação. Essas citações não são garantidas e podem variar dependendo da extensão do trabalho. A maioria dos técnicos cobra a cada hora, mas alguns empregos podem ser cobrados a uma taxa fixa.

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Serviços oferecidos

Os serviços do Roto-Rooter cobrem quase qualquer necessidade de encanamento de qualquer proprietário. Eles incluem:

• Limpeza de drenagem
• Reparo do banheiro
• Reparo e escavação da linha de esgoto
• Reparo de torneira
• Reparo de afundamento
• Instalação e reparo da bomba de poço
• Reparo de descarte de lixo
• Reparo do chuveiro
• Instalação da máquina de lavar louça
• Reparo de vazamento
• Reparo da máquina de lavar
• Instalação e reparo do aquecedor de água
• Ambolador de água e instalação do sistema de filtragem

Roto-Rooter também oferece serviços de remediação de danos causados ​​pela água para limpar as casas após vazamentos significativos. A remediação de danos causados ​​pela água envolve remover qualquer água do local, ventilação da área e desinfecção para impedir a proliferação de qualquer bactéria nociva. O root-rooter também pode ajudar os proprietários de imóveis em remediação de molde que podem resultar de danos causados ​​pela água.

Embora a maioria dos serviços de encanamento padrão esteja disponível em todos os locais, certos serviços podem não ser. Por exemplo, a limpeza de fossas sépticas pode estar disponível em um local onde a maioria das casas na área tem sistemas sépticos. No entanto, se a maioria das casas estiver conectada a um sistema de esgoto, a filial local Roto-Rooter pode não oferecer limpeza de tanques sépticos.

Os clientes em potencial podem se perguntar: “são os encanadores roto-rooter licenciados?”O Roto-Rooter orgulha-se de seu treinamento técnico e enfatiza a importância de contratar encanadores licenciados para fazer qualquer trabalho.

Custo

Os preços do root-rooter variarão de acordo com o local e o tipo de trabalho que está sendo realizado. A taxa horária média para um encanador é de US $ 45 a US $ 200. Muitos empregos são cobrados a cada hora, mas alguns trabalhos podem ter um preço fixo inicial. Um custo de limpeza de linha de esgoto roto-rooter será naturalmente maior que o custo de trocar uma torneira em uma pia do banheiro.

Uma maneira de o roto-rooter beneficia os clientes com preços acessíveis é através de sua página de cupom. As promoções podem incluir US $ 100 fora de reparo ou substituição do aquecedor de água e testes e consultas de água gratuitas. Os cupons podem variar de acordo com o local, por isso é melhor para os clientes inserir seu código postal no site Roto-Rooter para garantir que as ofertas de cupom estejam atualizadas e precisas. O financiamento roto-rooter também pode ser oferecido como promoção, como financiamento especial de 6 meses.

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Taxas adicionais podem ser solicitadas para locais de franquia Roto-Rooter. As horas de rootrooter podem variar, e alguns locais de franquia cobram taxas após o horário comercial. Os clientes também podem incorrer em taxas e taxas de viagem para estimativas e desejarem entrar em contato com a filial local para perguntar sobre essas possibilidades.

Geralmente, os encanadores não esperam dicas, para que os clientes não tenham que levar isso em seus orçamentos. Mas os clientes podem considerar os encanadores de gorjeta para um trabalho excepcional ou empregos muito difíceis.

Agendar e obter uma cotação

Roto-Rooter permite que os clientes façam compromissos on-line e por telefone. Os clientes inserem seu código postal para descobrir se há uma filial de rootrooter na área. Em seguida, eles podem inserir seu nome, e -mail e número de telefone antes de inserir seu endereço, data e hora preferenciais de serviço e que serviço eles precisam executar. A consulta é então marcada e os clientes recebem uma chamada ou e -mail para confirmar a data e a hora da consulta.

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Se for necessário reagendar ou cancelar a consulta, os clientes precisarão ligar para a filial local Roto-Rooter. Ligar para uma consulta por telefone é relativamente simples, pois o site direciona os clientes para o número de telefone direto da filial local, em vez de roteá -los por um call center nacional em todo o país.

Os clientes podem estar se perguntando: “O rootrooter fornece estimativas gratuitas?”O Roto-Rooter não oferece citações online ou por telefone, e um técnico de rootrooter fornecerá uma cotação no momento da consulta. No entanto, os clientes podem ligar para uma filial local e descobrir as taxas horárias dos técnicos para estimar um custo aproximado. Os clientes também desejam considerar o custo adicional de qualquer materiais necessários para reparos ou instalações. Por exemplo, suponha que um cliente tenha uma nova pia instalada. Nesse caso, o valor que eles pagam ao root-rooter será maior se o técnico tiver que comprar a pia (ao contrário se o cliente comprar a pia antes da consulta).

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Atendimento ao cliente e suporte

A maneira mais fácil de entrar em contato com o atendimento ao cliente Roto-Rooter é por telefone. Cada filial de roto-root-rooter possui seu próprio número de telefone, para que os clientes possam ligar diretamente para a filial local, em vez de um número de telefone nacional roto-roooter. Há também um formulário de consulta geral no site em que os clientes podem enviar perguntas e comentários e receber uma resposta “em tempo hábil.”Os clientes podem entrar em contato com o número de serviço de emergência especial se precisar de um encanador para qualquer problema urgente.

Garantia

Não parece que exista uma garantia ou garantia de rootrooter padrão em todos os seus locais, pois a maioria dos locais são franquias. Alguns sites de filiais individuais apresentam suas garantias, como uma garantia de três meses em todos os reparos de encanamento e limpeza de drenagem. É melhor para os clientes alcançarem sua filial local Roto-Rooter ou pergunte ao técnico sobre os termos de garantia.

Recursos

Os proprietários que desejam aprender mais sobre o sistema de encanamento de sua casa podem visitar o site do Roto-Rooter. O site tem uma riqueza de informações sobre todos os aspectos do encanamento doméstico, de perguntas frequentes a vídeos tutoriais. Proprietários de imóveis perguntando: “Como sei se minha linha de esgoto principal está entupida?”“ Com que frequência devo limpar minha linha de esgoto principal?"E" minha máquina de lavar drena na linha de esgoto?”Pode recorrer aos recursos do Roto-Rooter para obter respostas para essas perguntas e mais. Esses recursos podem ajudar os clientes a se sentirem mais confiantes em lidar com o encanamento de sua casa, além de fornecer uma referência para saber quando é hora de chamar um profissional.

Revisões de root-rooter por clientes

O principal perfil do Better Business Bureau do Roto-Rooter tem uma revisão média do cliente de 1.22 de 5 estrelas, mas a empresa permanece sem classificação. Embora essa classificação média seja baixa, é difícil verificar a precisão dessa média, pois muitos locais de rootrooter individuais têm classificações A ou A+ e médias de revisão de clientes de 5 estrelas. Houve mais de 600 queixas nos últimos 3 anos, mas o roooter mantém uma taxa de resposta de 100 %. Isso sinaliza um compromisso de resolver problemas de clientes e garantir a satisfação.

Com revisões médias de clientes de 3.6 de 5 estrelas em assuntos do consumidor e a maioria das classificações de 4 estrelas, o roooter mantém uma alta taxa de resposta para queixas aqui também. Muitas revisões e reclamações de rootrooter comuns giram em torno das discrepâncias de preços entre a citação e o custo real. Alguns clientes observam que os preços eram relativamente altos, enquanto outros comentam sobre os preços justos, especialmente para trabalhos extensos. Revisões positivas também observam técnicos educados e amigáveis, conclusão oportuna de trabalho e trabalho de alta qualidade.

Todas as resenhas apresentadas no site do Roto-Rooter são 5 de 5 estrelas, o que indica alguma promoção intencional de críticas positivas sobre quaisquer negativas. É aconselhável que os clientes obtenham o máximo de informações possível antes do início do trabalho e ter todas as citações anotantes antes do início do trabalho. Felizmente, as avenidas de suporte ao cliente do Roto-Rooter são ativas e receptivas; portanto, deve ser fácil resolver qualquer problema (se surgirem).

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Antes de contratar root-rooter, os clientes podem verificar as críticas locais e observar que os clientes de queixas comuns possam ter apresentado. Também vale a pena ver se e como essas reclamações foram resolvidas.

Como o root-rooter empilha até a competição

Clientes que procuram serviços de encanamento podem encontrar MR. Rooter e Benjamin Franklin Plumbing, além do rootrooter. Roto-rooter tem presença em mais estados do que qualquer empresa (Sr. Rooter está em 46 estados e Washington, D.C., e Benjamin Franklin Plumbing está em 25 estados). Todas as três empresas oferecem programação on -line e por telefone, e todas podem acomodar chamadas de serviço padrão e de emergência. No entanto, o Roto-Rooter se destaca, garantindo a chegada do técnico dentro de 2 horas para chamadas de emergência; Por outro lado, Sr. Rooter e Benjamin Franklin Plumbing Não alcance para chamadas de serviço após horas ou nos fins de semana ou feriados.

Você deve contratar roto-rooter?

Encontrar um encanador local confiável para lidar com reparos ou instalações pode ser cansativo. E ao lidar com um vazamento de emergência ou tubo congelado, os proprietários desejam que o problema seja resolvido de maneira rápida e confiável. Se eles ainda não têm um encanador em sua lista de contatos, não há tempo para resolver as críticas para encontrar o técnico certo para o trabalho.

Roto-Rooter é uma escolha confiável para muitos clientes que desejam contratar uma empresa de encanamento. Com sua programação fácil, serviço oportuno e técnicos treinados, não há muito o que descontar sobre a empresa. Ele oferece quase todos os serviços de encanamento que se possa imaginar, embora alguns serviços de nicho possam não estar disponíveis em todos os locais.

Antes de contratar root-rooter, os clientes podem verificar as análises de suas filiais locais. Como em qualquer serviço que um cliente contrate, é sempre uma boa ideia obter as cotações por escrito antes do trabalho começar. Os clientes podem manter uma linha aberta de comunicação com os técnicos para evitar surpresas indesejadas quando a fatura final é apresentada.

Revisamos independentemente este serviço pesando as reivindicações da empresa contra a experiência em primeira mão com seus profissionais. No entanto, devido a fatores como franquia, erro humano e muito mais, observe que as experiências individuais com esta empresa podem variar.