Resolvido! Quais são os sinais comuns de golpes de garantia doméstica e como posso evitá -los?

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P: Estou comprando uma casa mais antiga e meu agente imobiliário sugeriu que uma garantia doméstica pode ser uma boa opção para ajudar a cobrir os inevitáveis ​​problemas de manutenção que os sistemas e aparelhos de casa mais antigos têm. Mas ouvi dizer que algumas garantias são cheias de brechas e que as reivindicações são frequentemente inexplicavelmente negadas. São todos os golpes de garantia doméstica? Ou existe uma maneira de dizer quais são legítimos?

A: Uma garantia doméstica é uma ótima opção para proprietários de casas mais antigas (e mais recentes). Embora o seguro dos proprietários de casas normalmente cobre danos a uma casa causada por acidentes, clima e perigos especificados, ele não cobre manutenção ou reparos em eletrodomésticos ou sistemas domésticos devido ao desgaste esperado. Uma garantia doméstica, por outro lado, abrange sistemas de casa inteira, como HVAC, elétrica e encanamento, juntamente com grandes lavanderia e eletrodomésticos e outros sistemas e eletrodomésticos com base na política. Para os proprietários de casas mais antigas, isso pode ser tranquilizador; Em troca de uma taxa anual e uma taxa de taxa de serviço predefinida, uma empresa de garantia doméstica enviará técnicos qualificados para reparar tubos de explosão, caixas elétricas curtas, condensadores de ar com falha e arruelas que não giram. Com base nos termos da garantia, cada reivindicação terá uma taxa de serviço, que também é declarada nos documentos da política. O técnico corrigirá o problema; Algumas soluções de garantia doméstica incluem o reparo do problema ou, se necessário, substituição de parte ou todo o sistema ou dispositivo sem taxa adicional, até o limite da política. Isso significa que os proprietários podem exigir reparos com confiança, sem se preocupar com o fato de a conta aumentar os milhares, facilitando o orçamento para reparos. Além disso, essa confiança significa que os proprietários podem exigir reparos quando os problemas ainda são pequenos: um pouco de água no chão em frente à lavadora pode não parecer que vale a pena chamar uma pessoa de reparo com o risco de gastar centenas de dólares, de modo que aqueles Sem cobertura de garantia, pode apenas limpar o gotejamento e empurrar o reparo. Mas uma pequena quantidade de água pode repentinamente se transformar em uma cascata, causando mais danos à casa e resultando em uma conta de reparo e limpeza muito maior. Uma boa garantia doméstica é um contrato de serviço econômico que permite que os proprietários pedam reparos no primeiro sinal de um problema sem medo de custos imponentes. A garantia não cobrirá o custo da limpeza do tubo de estouro ou do aquecedor de água-esse é um emprego para o seguro de proprietários. Juntos, garantias domésticas e seguros de proprietários podem criar um círculo de proteção ao redor dos custos de falha do equipamento e danos a uma casa.

Como em qualquer seguro de seguro ou garantia, no entanto, as garantias domésticas têm limites e é importante observar esses limites antes de assinar o contrato. Primeiro, uma garantia doméstica é uma política de inclusão; Os únicos sistemas e eletrodomésticos cobertos são os especificamente listados na política. Se não estiver no documento, não está coberto, portanto, nunca faça suposições de que algo está "provavelmente" coberto. Segundo, a política terá um limite de pagamento monetário por reivindicação, por dispositivo ou sistema e/ou por ano, portanto, verifique se está claro qual é o máximo. Na maioria das vezes, os proprietários que estão insatisfeitos com a cobertura da garantia doméstica compreendem mal o que estava coberto ou quais eram os limites da cobertura. Também é possível que eles não percebam os termos e condições em sua política. A cobertura da garantia depende da idéia de que a casa foi geralmente bem mantida; portanto, se a falha for resultado de um filtro de forno que não foi alterado em 10 anos, há uma boa chance de que a reivindicação seja negado.

A maioria das empresas de garantia está legitimamente tentando vender os proprietários de um bom produto que os ajuda a se sentirem protegidos; Para empresas de garantia doméstica respeitáveis, os golpes são um flagelo que faz com que toda a indústria pareça ruim. As piores empresas de garantia doméstica podem usar táticas de marketing desonestas e, como existem golpistas e criminosos por aí, é uma boa ideia fazer algumas pesquisas antes de se inscrever em uma política.

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Os sinais comuns de um golpe de garantia doméstica incluem termos pouco claros, reivindicações difíceis ou processo de cancelamento e críticas ruins de clientes.

Quando um proprietário solicita uma cotação para uma garantia doméstica, a empresa deve enviar os documentos de política básica que descrevem as políticas e procedimentos para registrar uma reclamação, termos que podem fazer com que uma reivindicação seja rejeitada, um período de tempo em que um proprietário que arquivou a A. A reivindicação pode esperar serviços e algumas informações básicas sobre o processo da empresa para examinar seus técnicos e contratados. Se essas informações não estiverem disponíveis nos documentos da citação, elas devem estar prontamente disponíveis no site da empresa ou em um agente de atendimento ao cliente e devem estar disponíveis por escrito antes que os documentos da política sejam assinados. Documentos de política de uma empresa confiável devem ser claramente escritos, bem organizados para facilitar a referência e detalhados. Instruções claras para reivindicações, recursos e cancelamento devem ser apresentados. Se os documentos forem obscuros, confusos ou ocultos em minúsculas impressas sob um cobertor de legalese, pode ser que os termos sejam intencionalmente obscuros. Os compradores de garantia devem ter cuidado se for esse o caso, mesmo que um agente de atendimento ao cliente possa fornecer clareza, porque se os termos da política não forem claros por escrito nos documentos, será difícil aplicá -los. Da mesma forma, se o processo de registrar uma reivindicação parecer particularmente oneroso, será difícil ou impossível usar a política e é mais provável que seja uma farsa.

As avaliações de clientes online são complicadas. Por um lado, é mais provável que as pessoas levem à Internet para reclamar do que elogiarem, então uma coleção de críticas duplas ou luke -mar não é necessariamente uma bandeira vermelha. Uma ou duas críticas específicas e negativas podem ser anomalias. Mas um padrão de críticas específicas e negativas, especialmente se todas destacarem problemas semelhantes-como recusou repetidamente reivindicações que parecem válidas, dificuldade em obter uma resposta da empresa, ou problemas para cancelar uma política-então é hora de prestar atenção e cavar um um pouco mais profundo. Procure relatórios de Better Business Bureau na empresa ou entre em contato com o escritório do procurador -geral do estado para perguntar sobre problemas que foram relatados.

Uma empresa de garantia residencial que emprega técnicas agressivas de marketing para ganhar negócios é uma bandeira vermelha.

A maioria das pessoas experimentou isso uma vez ou outra: você preenche as informações on -line para obter uma cotação ou estimativa, recebe a citação por e -mail e depois está sujeito a uma enxurrada de telefonemas diários e e -mails "lembrando" que você está Apenas alguns cliques de distância do seu carro novo, nova apólice de seguro ou novo tapume. Dizer ao vendedor que você não está interessado não tem efeito. Isso pode acontecer com golpes de garantia doméstica também. Claro, às vezes o vendedor está trabalhando na comissão e está apenas entusiasmado, mas esse tipo de perseguição intensa não é um bom atendimento ao cliente. Na melhor das hipóteses, é um indicador de que a empresa pode não ser um parceiro ideal, mas na pior. Se isso ocorrer, é melhor ir embora e considerar uma empresa diferente.

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Uma chamada ou carta oferecendo uma garantia doméstica ou pedindo que você renova sua garantia é um tipo comum de golpe.

Outro uso de fraude tática é um telefonema ou carta falsa ameaçando cancelar sua cobertura se você não renovar sua política enviando pagamento imediatamente. Esse tipo de fraude tende a atingir idosos ou outras populações vulneráveis, que podem ter menos probabilidade de questionar se têm uma política para renovar, talvez assumindo que tenham uma política e simplesmente esqueceram. Esses criminosos ficam felizes em atacar qualquer pessoa que possam chegar ao telefone ou pelo correio. A natureza sensível ao tempo do prazo de renovação pode pegar qualquer pessoa que esteja ocupada e não focada de surpresa, fazendo com que eles enviem um cheque ou informações do cartão de crédito (às vezes junto com muitas outras informações, como endereços, números de roteamento bancário e números de segurança social). Uma empresa respeitável nunca exigirá que os clientes ligem imediatamente ou transfiram dinheiro ou enviem uma ordem de pagamento. Além disso, novos golpes de garantia doméstica geralmente são destinados a compradores recentes de imóveis; Os golpistas verificam as listagens imobiliárias para casas recém -compradas e depois chamam os novos proprietários para sugerir que a garantia mantida pelo proprietário anterior está expirando. É fácil se apaixonar por esse tipo de truque, mas uma empresa escrupulosa de garantia doméstica não empregará esses métodos. Outro método que as pessoas de má reputação usarão é a garantia residencial aviso final direto-uma carta formal, às vezes em papel timbrado rosa, que sugere que a garantia residencial foi apreendida pelo credor hipotecário do proprietário e que a cobertura terminará imediatamente se o pagamento não for recebido. A amarração no credor hipotecário (que não é uma informação difícil de encontrar) empresta um ar de credibilidade a essa variação do golpe e é frequentemente bem -sucedido.

Os avisos reais de renovação chegam de uma empresa que você reconhece, tendo feito negócios com eles anteriormente e incluirá informações detalhadas sobre a política e uma data de pagamento razoável no futuro. Isso proporcionará uma oportunidade para o destinatário procurar o site da empresa, encontrar um número de telefone legítimo para ligar e pedir informações para verificar se existe uma conta para renovar.

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Para evitar cair em um golpe de garantia doméstico, é importante fazer sua pesquisa e ler o contrato com cuidado antes de assinar.

Antes de selecionar uma empresa de garantia doméstica, os proprietários devem ler críticas on -line e verificar com o Better Business Bureau and Consumer Reports Reviews. Converse com vizinhos e amigos para perguntar sobre suas experiências com a empresa. Agentes imobiliários, que freqüentemente trabalham com empresas de garantia doméstica durante o processo de vendas, também podem ser ótimos recursos. Compare as taxas e os tipos de cobertura-é uma boa ideia examinar atentamente a lista de cobertura adicional de cada empresa para itens e sistemas não necessariamente cobertos pela política base, como spas, sistemas sépticos e bombas, para garantir que a A política é personalizada para as necessidades específicas da casa. Depois que uma empresa for selecionada, o proprietário assinará um contrato de cobertura e fará um pagamento.

O contrato para uma política de garantia doméstica deve incluir todos os detalhes da política: o prêmio, o período do contrato (geralmente um ano), os sistemas e aparelhos domésticos cobertos, a taxa de cobrança de serviço e os máximos de política. Além disso, deve incluir as condições sob as quais uma reivindicação pode ser rejeitada, uma explicação clara do processo de apelação, caso isso aconteça e informações sobre como cancelar a política e qual reembolso premium você pode esperar. O contrato também deve esclarecer se o segurado pode selecionar seus próprios contratados ou se esses são escolhidos pela empresa. Esses itens devem aparecer em linguagem clara e ser fácil de entender. Antes de assinar, o proprietário deve fazer perguntas até que eles tenham certeza de que entendem o que estão assinando e, se houver algo que não esteja claro no documento impresso que é explicado pessoalmente, eles devem pedir para que o documento seja reimpresso para refletir que esclarecimentos. O proprietário deve manter uma cópia da política assinada e o extrato de cheque ou cartão de crédito cancelado que reflete seu pagamento.

Se você é vítima de um golpe de garantia doméstico, pode denunciar a empresa a uma agência de aplicação da lei ou ao Better Business Bureau.

Às vezes as pessoas caem em golpes. Se eles não fossem lucrativos, os golpistas não se incomodariam, por isso, se isso aconteceu, vá com calma e reconheça que você se juntou a um clube muito grande. Se o pagamento pela garantia falsa foi feita com um cartão de crédito, existe a possibilidade de você ter cobertura por uma cobrança fraudulenta, e alguns bancos reembolsarão o pagamento se o titular da conta apresentar um relatório de fraude. Dinheiro com fio, cheques bancários e ordens de pagamento provavelmente estão perdidas. Pode não haver recurso para recuperar o pagamento, mas isso não significa que as vítimas de fraude não têm voz. A divisão de garantia residencial do Better Business Bureau, a polícia local e o procurador -geral do estado provavelmente estarão interessados ​​em fazer relatórios sobre a farsa. O Better Business Bureau pode investigar o golpe e registrar o relatório fraudulento em sua página da web e em seus arquivos para que, no futuro, clientes em potencial que chamam para pesquisar a empresa saibam que a empresa deve ser evitada. O Gabinete do Procurador -Geral observa os padrões de comércio para que possa tomar medidas contra os criminosos repetidos e alertar o público de atividade fraudulenta. A aplicação da lei local pode fazer o mesmo: eles podem fazer um relatório da fraude e divulgá -lo para alertar outros membros da comunidade de que um golpe está em andamento. Isso é especialmente útil com telefonemas ou cartas, o que pode atingir muitas casas em uma área específica ao mesmo tempo. O Better Business Bureau geralmente alcança as empresas acusadas de comentar ou para convidar resoluções fraudulentas de garantia doméstica, o que pode ajudar se a empresa for um negócio legítimo que cometeu um erro ou tomou algumas decisões ruins. Freqüentemente, porém, os golpistas não fazem parte de uma empresa legítima; nesse caso, aumentar a conscientização na comunidade pode ser a mais que uma vítima de fraude pode fazer-mas outras possíveis vítimas apreciarão o aviso.

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Uma empresa de garantia residencial respeitável oferecerá transparência, planos flexíveis, um processo de reivindicações fáceis e críticas positivas gerais.

Como os proprietários podem reconhecer uma empresa de garantia legítima? Uma empresa de garantia residencial respeitável se concentrará em clareza, transparência e detalhes. Bandeiras vermelhas a serem observadas de empresas que devem ser evitadas envolvem ofuscação destinada a encobrir a ausência de detalhes que eles não podem fornecer. Termos, pacotes, custos e detalhes claramente listados sobre como usar a política são um ótimo sinal. A verificação de críticas on-line deve revelar críticas positivas, não procure perfeição, porque até grandes empresas têm clientes infelizes às vezes, mas as melhores empresas levam esses clientes infelizes e tentam fazer as coisas certas, que pesquisas cuidadosas serão reveladas no Better Business Bureau e sites de revisão on -line que permitem que a empresa responda a críticas.

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Embora existam algumas empresas de má reputação que oferecem garantias domésticas, as melhores garantias domésticas podem oferecer tranquilidade aos proprietários de imóveis.

Qualquer serviço doméstico útil terá pessoas desonrosas tentando tirar proveito dos proprietários que não estão totalmente familiarizados com seu produto. Uma garantia residencial de uma empresa respeitável, no entanto, pode ajudar um proprietário a se sentir seguro, sabendo que pode pedir um reparo quando precisar de um sem se preocupar com os custos disparados para os quais não estão preparados. Também pode ajudar os proprietários de casas com certeza de que, se o forno bem conservado morrer em uma noite fria, não precisarão acumular enormes contas de cartão de crédito ou passar um mês usando suéteres extras enquanto economizam para um substituto. Ao pesquisar as melhores empresas de garantia residencial, existem várias empresas que surgem repetidamente como empresas cujos clientes ficam com elas ano após ano. O American Home Shield e o AFC Home Club fornecem algumas das gama mais ampla de cobertura disponíveis, com vários níveis de serviço para atender aos orçamentos dos clientes e grande flexibilidade e garantias. A Garantia de Choice Home é anotada por seu excelente atendimento ao cliente, enquanto a Liberty Home Guard possui uma das listas mais longas de serviços complementares no mercado-grande para os proprietários com eletrodomésticos que geralmente não fazem a lista de planos básicos. O Cinch Home Services é conhecido por cobrir aparelhos e sistemas domésticos com problemas pré-existentes, e não há período de espera para a cobertura começar. Para os proprietários com um orçamento apertado, o AFC Home Club garante sua taxa de prêmio em incrementos de 5 anos, facilitando a saber quanto será devido na renovação, e a garantia residencial americana oferece algumas das melhores coberturas a taxas baixas. Embora existam muitas empresas excelentes que oferecem garantias de casa, elas estão entre as melhores em termos de satisfação e confiabilidade do cliente, e são um ótimo lugar para começar a procurar cobertura que permitirá que os proprietários descansem mais facilmente.