Milhares de clientes satisfeitos não podem mentir, as pragas mais persistentes não são páreo para Terminix

Foto: Terminix.com

Seria difícil encontrar uma pessoa que dê as boas -vindas a pragas em sua casa de braços abertos: quando deixados desmarcados, as pragas podem ser responsáveis ​​por danos extensos à estrutura e integridade de uma casa. Pode ser tentador aplicar um dos melhores tratamentos de cupins ou definir algumas das melhores armadilhas do mouse e chamá -lo de um dia. Mas assim que danos causados ​​por cupins, excrementos de mouse ou quaisquer outros sinais de convidados indesejados são vistos, é melhor chamar um exterminador de confiança que fará o trabalho certo na primeira vez. Terminix é um nome que os proprietários certamente encontrarão quando começarem a pesquisar empresas de controle de pragas.

O que é Terminix, e o que torna a empresa bem conhecida? No início, o Terminix foi exclusivamente um serviço de controle de cupins. Embora ainda seja um líder no espaço de controle de cupins, ele se expandiu para fornecer proteção contra dezenas de espécies de insetos e animais selvagens que podem atormentar uma casa.

Mas por que tantos proprietários escolhem o Terminix e, finalmente, é uma boa escolha? O compromisso do Terminix com a satisfação do cliente, os planos de tratamento individualizados e a extensa área de serviço são razões para milhares de proprietários escolhem terminal ano após ano. Continue lendo para obter mais detalhes sobre o que esperar ao contratar profissionais do Terminix.

Veja mais das melhores empresas de controle de pragas, melhores serviços de remoção da vida selvagem, os melhores exterminadores de percevejos e os melhores serviços de controle de mosquitos.

Num relance

Terminix

Nosso veredicto: Conhecido especialmente por seu tratamento patenteado de cupins, o Terminix é um dos principais nomes em controle de pragas. A empresa oferece tratamento para uma ampla variedade das pragas domésticas mais comuns, e sua extensa área de serviço significa que a maioria dos clientes terá acesso a um local próximo. Para novos clientes, a inspeção inicial é gratuita. Os proprietários podem estar confiantes de que a empresa eliminará seu problema de pragas para o bem: após o primeiro serviço, o Nix Garantia do Terminix promete fornecer tratamentos adicionais sem nenhum custo extra se o proprietário vir sinais das pragas entre os compromissos.

O site da Terminix contém uma riqueza de informações sobre pragas de todos os tipos, para que os proprietários possam identificar exatamente com o que estão lidando antes de agendar sua primeira consulta. Terminix também oferece atendimento ao cliente 24/7 e pode ajudar os clientes a identificar quais pragas eles têm.

Especificações

• Tipos de pragas tratadas: Insetos, roedores, cupins, percevejos
• Área de serviço: 47 estados e Washington, D.C.
• Agendamento: Online, telefone
• Licenciamento: Licenciamento estadual e local
• Garantia: Garantia de devolução do dinheiro de 30 dias
• Suporte ao cliente: 24/7 por telefone e bate -papo ao vivo

Prós

• Serviços domésticos adicionais de destaque incluem isolamento do sótão e encapsulamento de espaço de rastreamento
• Inspeção gratuita concluída antes da citação ser fornecida
• Planos de manutenção anuais disponíveis
• Garantia generosa de recuperação de percevejos de 6 meses
• Custo mensal relativamente acessível
• Recursos abrangentes de gerenciamento de pragas e blog

Contras

• A programação online pode ser difícil
• Algumas formas de vida selvagem podem não ser cobertas

Revisão do Terminix: reivindicações

Os maiores pontos de venda do Terminix são seus técnicos altamente treinados, planos de tratamento personalizados, suporte ao cliente 24/7 e proteção de pragas garantida. Mas o que os clientes realmente podem esperar ao contratar o serviço?

Sobre Terminix

Terminix está no negócio desde 1927 e possui mais de 300 locais em 47 estados. Seus técnicos são treinados e certificados localmente com a ajuda de entomologistas da equipe. Inicialmente conhecida por seu tratamento patenteado de controle de cupins, a empresa agora trata uma ampla variedade de insetos e pequenos roedores. Isso inclui serviços especializados para pragas teimosas, como mosquitos, percevejos, carrapatos e muito mais. Terminix também oferece serviços adicionais para a casa, como isolamento do sótão e encapsulamento de espaço de rastreamento e ventilação. Os planos de tratamento são personalizados para cada cliente individual, e a garantia do NIX garante que os clientes estejam protegidos o ano todo de pragas. Os clientes também apreciarão a extensa biblioteca virtual do Terminix com informações detalhadas sobre todos os insetos e animais que cobrem.

Foto: Terminix.com / Evelyn Auer

Serviços e planos do Terminix

Dependendo da praga que invadiu a casa de um cliente, o Terminix recomendará o serviço que é o melhor ajuste depois de concluir uma inspeção gratuita. Se o proprietário tiver uma das 13 pragas cobertas padrão que a empresa trata, as opções únicas ou trimestrais de controle de pragas podem ser as mais adequadas. As pragas cobertas pelo Plano Geral incluem baratas, ratos, ratos, peixes -prateados, formigas “domésticas”, traças de roupa, aranhas (excluindo viúva negra e aranhas reclusas marrons), escorpiões, centopéias, milípedes, ouvido, crickets e vespas de papel e vaspas de papel. Terminix é especialmente conhecido por seus serviços patenteados de controle de cupins. Clientes com cupins podem escolher entre três planos de tratamento de cupins: básico, avançado e premium. Tratamentos especializados também podem estar disponíveis para percevejos, mosquitos e outras pragas com base na localização. Serviços adicionais incluem a instalação de isolamento do sótão ou o tratamento de espaços de rastreamento para proteger contra danos causados ​​pela água. A inspeção inicial para esses serviços também é gratuita e os preços varia de acordo com o local e dependendo da construção da casa.

Os planos Terminix são:

• Serviço de Controle de Pestas-Os clientes receberão uma inspeção completa do interior e do exterior da casa e do tratamento para as pragas cobertas padrão. Ele também inclui a garantia nix-se as pragas retornarem em 30 dias, os técnicos tratarão a casa novamente sem custo adicional. O tratamento único é especialmente recomendado pela Terminix para os vendedores que preparam suas casas para ir ao mercado.
• Controle trimestral de pragas-O plano de tratamento em andamento do Terminix inclui tratamentos trimestrais (a cada 3 meses) para as pragas que o Terminix pode exterminar. Sob a garantia do NIX, os técnicos fornecerão tratamento adicional entre as consultas programadas se as pragas retornarem.

Foto: Terminix.com / Evelyn Auer

• Plano de cupim básico-Este plano inclui uma inspeção anual de cupins, o sistema de proteção de cupins Onguard (uma série de estações de iscas colocadas em torno da casa) e a garantia do nix.
• Plano de cupim avançado-Tudo o que está incluído no plano básico de cupins está incluído aqui com a adição da garantia NIX e Fix, que oferece tratamento adicional e reparos para danos de cupins entre as nomeações livres de custo.
• Plano de cupins premium-Este plano inclui tudo o que vem com o plano de cupins avançado com a adição de controle de pragas em andamento.

Foto: Terminix.com / Evelyn Auer

Como as franquias Terminix são de propriedade independente, o número e a natureza dos serviços e os planos oferecidos variam. No entanto, provavelmente os clientes descobrirão que os planos listados acima são consistentes de localização para local. Os clientes em potencial são incentivados a confirmar as ofertas com seu provedor local.

Obtendo uma cotação

Os preços do Terminix podem variar com base em vários fatores; portanto, nem sempre há uma resposta clara para a pergunta: “Quanto é o Terminix?”A melhor maneira de saber qual será o custo final é obter uma cotação diretamente da empresa. Os clientes em potencial Terminix têm várias opções para obter uma cotação. Para a estimativa mais precisa, os clientes precisarão agendar uma inspeção gratuita. Técnicos avaliarão o problema pessoalmente e considerarão todos os custos potenciais. Para uma idéia geral de quanto custará o serviço, os clientes podem visitar o site do Terminix. Clicar em "Veja Preços" em Opções do Plano de Tratamento leva os usuários a inserir seu endereço para uma estimativa de preço com base em sua região. Isso pode não refletir o preço final, pois não inclui fatores como o tamanho da casa ou a gravidade do problema. Outra opção é falar com um representante por telefone para obter um preço mais exato. Os representantes coletarão informações sobre a casa, sua localização e o problema de pragas, e provavelmente poderão fornecer uma estimativa mais precisa do que a obtida através do site.

Agendamento

Para uma primeira consulta, os clientes potenciais do Terminix podem ligar para a filial local ou agendar uma consulta online. Escolher “Localizar um local” no site permite que os usuários instassem seu código postal para encontrar informações de contato para o escritório do Terminix mais próximo.

Aqueles que preferem agendar o site precisarão primeiro selecionar seus serviços clicando no menu suspenso rotulado como “Tratar um problema” e selecionando a praga que eles têm. Em seguida, eles podem escolher seu serviço preferido: serviço de controle de pragas único ou controle trimestral de pragas. Eles serão solicitados a digitar seu endereço para receber um preço geral para sua área. Depois de adicionarem o serviço desejado ao carrinho, eles podem concluir o processo de checkout, que inclui a programação. Um calendário aparecerá com as datas mais cedo disponível que o cliente pode escolher. Normalmente, as datas estão disponíveis dentro de uma semana, mas mesmo assim os proprietários com infestações de pragas mais urgentes podem querer procurar em outro lugar para um serviço mais imediato. Eles serão solicitados a escolher uma janela de 3 horas dentro de uma data selecionada antes de continuar a pagar.

Após a primeira visita, os clientes podem trabalhar com seu técnico para agendar o serviço contínuo, se optarem por prosseguir com o Plano de Controle de Pragas Quarterly. Se eles precisam tirar proveito da garantia do NIX, eles podem ligar para o escritório local a qualquer hora do dia ou da noite. Eles também podem fazer compromissos online; Depois que os clientes receberem o número do cliente, eles podem criar uma conta para agendar serviços futuros e fazer pagamentos.

Foto: Terminix.com / Evelyn Auer

Preço Terminix

Quanto custa o Terminix? Os preços dependem de vários fatores, então a resposta não é tão simples quanto perguntar: “Quanto custa o Terminix para os ratos?" por exemplo. Um fator de custo é a região que pode digitar seu código postal no site do Terminix para ter uma idéia do custo de serviço em sua área. Antes do tratamento, os técnicos do Terminix realizarão uma inspeção gratuita para determinar o escopo do problema. O tipo de praga e gravidade do problema desempenharão um papel no preço final, pois eles afetarão o tipo e a quantidade de tratamento necessários. As pragas mais comuns são cobertas pelo plano trimestral de controle de pragas do Terminix, mas para infestações graves, os clientes podem precisar pagar por mais de um tipo de tratamento. O tamanho e a construção da casa que está sendo tratada também podem afetar o preço. Casas maiores geralmente exigem tratamento mais extenso e, se algumas partes da propriedade são difíceis para o acesso aos técnicos, isso resultará em um custo mais alto. O financiamento do Terminix pode variar de acordo com o local, para que os representantes locais possam fornecer informações mais detalhadas.

O tratamento de cupins da Terminix é um de seus serviços e custos mais populares entre US $ 400 e US $ 1.500 por ano. A maioria dos clientes do Terminix pagará uma média de US $ 1.000 a cada ano pelo controle de cupins. O plano de tratamento de cupins mais básico começa em US $ 69 por mês. Terminix também oferece tratamentos especializados para percevejos e mosquitos, preços para os quais podem variar.

Os clientes que optarem pelo serviço de controle de pragas únicos serão cobrados ao mesmo tempo em que agendam a consulta. Para o serviço trimestral, o Terminix Bills mensalmente ou trimestral, dependendo da preferência do cliente, e o primeiro pagamento é devido no momento da programação. O Terminix também ocasionalmente executa ofertas especiais ou fornece códigos promocionais a clientes iniciantes.

Atendimento ao cliente e suporte

Se os clientes tiverem dúvidas ou preocupações sobre sua experiência no Terminix, eles podem entrar em contato com representantes de algumas maneiras diferentes. Para consultas urgentes, a maioria das filiais locais está disponível por telefone 24 horas por dia, 7 dias por semana. Há também um número de atendimento ao cliente corporativo que os clientes podem usar a qualquer hora. No site do Terminix, uma janela de bate -papo está aberta para os clientes conversarem com um agente durante o horário comercial de segunda a sábado. Os formulários de contato para consultas residenciais e corporativas também estão disponíveis no site.

Garantia de terminix

Terminix oferece o que chama de “garantia nix.”Para clientes únicos, isso significa que o Terminix executará um serviço adicional gratuitamente se as pragas retornarem 30 dias após o tratamento. Para os clientes no plano trimestral de controle de pragas, a garantia os cobre entre compromissos programados. Clientes com os planos de cupins avançados ou premium recebem a garantia Nix & Fix. Isso não apenas abrange tratamento adicional de controle de cupins, mas também abrange reparos para qualquer dano causado pelos cupins.

Recursos de controle de pragas

O site do Terminix inclui informações detalhadas sobre as pragas que abrange na guia "Pest Research". Os clientes podem navegar páginas com informações sobre formigas, percevejos, besouros, grilos, centopéias e milípedes, baratas, pulgas, moscas, ratos, mosquitos, mariposas, ratos, escorpiões, prata, aranha, fedor, bugs, cupins, carrapatos e vida selvagem. Essas páginas incluem informações sobre o comportamento de cada praga, ciclo de vida, sinais de infestação e até algumas dicas sobre como se livrar deles. Eles também apresentam fotos e gráficos úteis para ajudar os usuários a identificar com que tipo de praga estão lidando. Dependendo da praga, isso pode fornecer aos proprietários a tranquilidade de que o inseto em questão não é perigoso ou um amplo aviso de que não deve atrasar o tratamento.

Foto: Terminix.com / Evelyn Auer

Terminix Reviews por clientes

Os clientes do Terminix relatam esmagadoramente tendo experiências positivas com a empresa. Vários revisores sobre assuntos do consumidor mencionam que são clientes há muitos anos e nunca tiveram uma grande reclamação. Como é o caso de qualquer negócio, no entanto, existem alguns clientes anteriores que relatam menos do que serviço satisfatório. As queixas comuns do Terminix no Trustpilot são que os técnicos estavam atrasados ​​ou não chegaram para a janela de horário programada. Outros revisores da Bestcompany dizem que suas chamadas ou mensagens para o suporte ao cliente ficaram sem resposta.

Terminix tem mais de 300 locais, então é provável que haja uma diferença de experiências de um escritório para o próximo. É comum as críticas para o Terminix e outros serviços publicados no Better Business Bureau para refletir as piores experiências que os clientes tiveram-por causa dos clientes satisfeitos têm menos probabilidade de deixar feedback. Enquanto toda empresa recebe a revisão negativa estranha, o Terminix é um dos nomes número um no controle de pragas por um motivo. Os clientes insatisfeitos com o tratamento são incentivados a entrar em contato com o Terminix diretamente por e -mail ou telefone para remediar o problema.

Como o Terminix se compara à competição

Proprietários de imóveis pesquisando o controle de pragas provavelmente encontrarão empresas como Orkin, Ehrlich e Aptive, além do Terminix. Sempre vale a pena pesar os prós e contras de cada um para decidir qual empresa é mais adequada para a casa e a família de um indivíduo.

A área de serviço de Orkin é um pouco maior que a do Terminix, com 400 locais em todo o país. Possui um serviço de suporte ao cliente 24/7 semelhante e trata uma seleção comparável de pragas domésticas comuns. A garantia de devolução do dinheiro de 30 dias de Orkin pode não ser tão satisfatória quanto a garantia do NIX do Terminix, já que a última promete resolver o problema em vez de apenas emitir um reembolso.

Como Terminix, Ehrlich existe há quase 100 anos. Embora sua área de serviço seja limitada a apenas 20 estados, o plano PestFree365 de Ehrlich se destaca por sua proteção contra 36 pragas comuns, assim como sua fórmula verde, que é segura para animais de estimação, pessoas e meio ambiente. Os tratamentos do Terminix não são explicitamente não tóxicos, mas a empresa afirma que seus produtos são seguros para uso em casa e fornece dicas no site para manter os animais de estimação seguros durante o tratamento.

Aptivo é mais novo para o cenário de controle de pragas, mas se estabeleceu para ser um concorrente digno de marcas mais estabelecidas. Aptiva trata bugs e roedores de locais em 32 estados e Washington, D.C. Como o Terminix, ele tem uma garantia de reserva, bem como suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana. Um bônus adicional é suas práticas ambientalmente amigáveis-a empresa é membro do Programa de Administração Ambiental de Pesticidas da EPA.

Você deve contratar terminalx?

Nunca é demais comprar empresas de controle de pragas para encontrar o melhor ajuste. Para proprietários de imóveis ambientalmente conscientes, opções mais explicitamente ecológicas, como o Aptive, podem ser preferíveis ao Terminix. Proprietários de imóveis que estão com um orçamento apertado podem preferir ir com uma empresa cujo preço é mais transparente. Mas, de um modo geral, o Terminix é uma excelente opção para os clientes que precisam de serviços de controle de pragas. Antes de contratar, é uma boa ideia pesquisar o escritório mais próximo e garantir que ele cubra o tipo de infestação que está presente. Também pode ser prudente planejar marcar a consulta por telefone, pois os clientes tendem a encontrar o processo de agendamento on -line do Terminix para ser não intuitivo.

Uma vez que um proprietário coloca pragas em sua casa, sua remoção imediata se torna uma prioridade máxima. Se um proprietário suspeita de ter uma infestação de cupins nas paredes ou um ninho de ratos no sótão, eles podem ter certeza de que o Terminix forçará esses convidados indesejados a se mudarem, mesmo que seja preciso mais de uma visita. A combinação da garantia nix do Terminix e o acesso 24/7 ao atendimento ao cliente é uma ótima fonte de conforto. A acessibilidade relativa e as soluções individualizadas do Terminix para todas as casas são outras razões pelas quais o Terminix é uma das principais opções para o controle de pragas.

Revisamos independentemente este serviço pesando as reivindicações da empresa contra a experiência em primeira mão com seus profissionais. No entanto, devido a fatores como franquia, erro humano e muito mais, observe que as experiências individuais com esta empresa podem variar.