Você ainda pode obter estimativas de renovação enquanto se abriga no lugar

As bombas de poço falham. A grama cresce. Cascas de tinta. As demandas de manutenção em sua casa não ficam adormecidas durante as diretrizes de distanciamento social e estadia em casa. O mesmo vale para qualquer sonho que você tenha para projetos de renovação ou nova construção. Seus contratados locais encontraram maneiras de fornecer serviços com segurança através de circunstâncias desafiadoras, principalmente consultas e estimativas.

Estimativas virtuais em ascensão

Nick Slavik de Nick Slavik Painting and Restoration Co. em Nova Praga, Minn., Mudou para consultas on-line há vários anos, então ele estava pronto quando o covid-19 pandemia mudou condições comerciais.

Com 27 anos no comércio e mais de 400 empregos a cada ano, ele viu muito e sabe o que esperar da maioria das situações. De sua perspectiva, estimar um trabalho com base em algumas fotos tiradas pelo proprietário e um breve vídeo ou telefonema se mostrou confiável para todos, exceto um ou dois empregos por ano.

Quando um cliente expressou surpresa sobre seu processo, Slavik atrai um paralelo familiar para ajudar a facilitar a idéia: as pessoas costumam comprar itens caros como uma TV de US $ 1.700 online. “Você já está fazendo isso na Amazon.com - ele diz. “Ele apareceu em sua casa 22 dias depois e você não ficou surpreso com o processo. Parece exatamente o que você comprou e as pessoas confiam que.”

Outras empresas de renovação de residências começaram a oferecer estimativas virtuais para atender com segurança às necessidades dos clientes durante a pandemia. Fabricante de janelas Pella Corporation, de Pella, IA. anunciou um programa de nomeação virtual em março de 2020. Durante uma consulta de 60 minutos, os proprietários de imóveis conversam com um representante da Pella para revisar suas opções de porta e janela, consulte as demos do produto, escolha cores e materiais e obtenha uma cotação. Se a chamada terminar em uma compra, Pella enviará um representante para sua casa para uma revisão de acompanhamento.

Diferentes empresas, diferentes adaptações

As estimativas não são o único serviço em que as empresas criaram alternativas seguras às interações tradicionais presenciais. Quando o Gerenciamento de Construção da Apex em ST. Paul, Minn. Fechou seus showrooms, onde os clientes normalmente faziam escolhas para seus projetos de remoção de casas, por causa do CoVid-19, foi giratório para a tecnologia digital. Isso significava chamadas de vídeo para designs em 3D de compartilhamento de tela e se comunicar com os clientes via Houzz da Apex.com hub. O porta -voz do Apex, Tom Sweeney, chama Houzz.com “como o Instagram para design” e vê seu papel não como uma concessão de processo, mas um aprimoramento.

"Usando apenas palavras, é difícil para o designer realmente entender o que os proprietários estão procurando", diz Sweeney. “Se, por outro lado, o proprietário diz: 'Aqui está o meu livro de ideias de Houzz' e compartilha esse livro de ideias com o designer, que pode ser muito útil. É colaborativo, é digital e você não precisa estar sentado em uma mesa de cozinha para fazer isso.”

Para alguns na indústria de renovação, o distanciamento é inerente às consultas no local. Tadlock Roofing em Tallahassee, Fla. envia um representante para examinar e gravar o vídeo do seu telhado, que é compartilhado com o proprietário durante uma reunião on -line. Lá eles discutem soluções e preços e fazem planos para concluir o trabalho.

Da mesma forma, Jeff Rossen, da paisagem de Rossen, com sede na Virgínia, no Washington D.C. A área, diz que o distanciamento social não alterou seus procedimentos regulares de consulta. "Você pode manter o distanciamento social sem muito problema", explica ele. “Muitas pessoas são muito receptivas para apenas se encontrar conosco em seus quintais e adicionar a distância apropriada para um passeio."Ele também consulta virtualmente com qualquer pessoa hesitante em se encontrar cara a cara. Rossen conta com propostas bem construídas com fotos e descrições detalhadas do escopo de trabalho, para que ambas as partes entendam a oferta e se sintam confortáveis ​​com o processo.

O caminho do futuro?

Embora a comunicação virtual do cliente esteja disponível há algum tempo, os contratados têm sido retardatários para a festa. Slavik, o pintor de Minnesota, atribui parte disso a confiar em problemas. Os clientes se sentem mais confortáveis ​​com alguém que pode olhá -lo nos olhos. No entanto, ninguém pode descontar como consultas virtuais convenientes e eficientes podem ser para todos os envolvidos.

Quanto mais clientes se acostumarem a conduzir os negócios dessa maneira, mais eles provavelmente verão que a confiança pode ser construída virtualmente. Os contratados respeitáveis, diz Slavik, terão um processo contínuo no lugar. "Eles pedirão algumas imagens para enviá-lo de volta uma estimativa super detalhada e não estarão pedindo outra coisa e outra coisa", diz ele.

Se você não obtém uma boa vibração de um contratado em particular, o Slavik oferece uma solução simples e comprovada: obtenha uma estimativa de outro contratado.