Havenly traz design de interiores às massas, mas vale a pena o custo?

Foto: Havenly.com

Redesenhar um espaço pode ser um grande trabalho. Tarefas aparentemente simples, como escolher uma nova cor de tinta ou tapete de área, podem se tornar esmagadoras no contexto de uma revisão de uma sala inteira, especialmente para aqueles que não têm um olho agudo para o design. E contratar um designer de interiores pode ser assustador-não mencionar caro. Mas às vezes, os quartos estão apenas implorando por uma atualização.

Felizmente, Havenly resolveu. A plataforma on -line traz serviços de design de interiores sob medida para qualquer pessoa por preços relativamente acessíveis. Os usuários podem colaborar com designers do conforto de suas casas e obter idéias valiosas e insights sobre como redecorar qualquer espaço. Mas esses custos baixos têm uma captura? Esta revisão do design do Havenly responderá à pergunta: não vale a pena?

Veja mais dos melhores serviços de design de interiores.

Num relance

Havenly

Nosso veredicto: Para aqueles que procuram ajuda a redesenhar um espaço em sua casa, Havenly é uma alternativa excelente e mais acessível para contratar um designer de interiores profissionais. Havenly permite que os clientes acessem serviços profissionais de design de interiores profissionais, porém convenientes, e adquiram móveis e decoração diretamente do site para otimizar todo o processo de decoração.

Especificações

• Plataforma de serviço: On-line; pessoalmente para mercados selecionados
• Processo de consulta: Online, mensagem de texto, telefone
• Preço: US $ 79 a US $ 499 por sala
• Entrega de projeto: 2 dias

Prós

• Tempo de entrega de projeto de 2 dias rápido
• Consultas convenientemente disponíveis online, por mensagem de texto ou por telefone
• Serviços de design pessoalmente disponíveis em mercados selecionados
• Preços relativamente acessíveis por quarto
• Perfis de designer aprofundados

Contras

• Cozinhas e banheiros não elegíveis para pacote completo online
• Potencial de pressão para comprar produtos diretamente da Havenly
• Nenhum seção central de perguntas frequentes online

Revisão Havenly: reivindicações

Havenly pode ser considerado um disruptor da indústria de design de interiores, mas o que exatamente escolhe -o implica? Os clientes que nunca ouviram falar de HaLaLly ou contrataram um designer profissional podem não saber o que esperar quando entregarem as informações do cartão de crédito. Abaixo está tudo o que os clientes em potencial precisam saber sobre o Havenly e seus serviços.

O que é Havenly?

Havenly é uma alternativa adequada à carteira para contratar um designer de interiores tradicional que cobraria centenas, se não milhares, de dólares. Ele conecta os clientes a designers de interiores profissionais por meio de sua plataforma online. O site de Havenly também possui uma loja onde os clientes podem comprar móveis e decoração diretamente, em vez de pesquisar on -line ou em lojas.

Como funciona

Havenly conecta clientes e profissionais de design por meio de sua plataforma on -line, onde os clientes podem comprar pacotes de design relativamente acessíveis. Os clientes podem optar por pequenas atualizações ou revisões totais de design, e um dos designers de Havenly produz conceitos de estilo para atender aos desejos e necessidades do cliente. Após rodadas de revisões, os clientes recebem um plano de design finalizado e uma lista de compras. Os clientes podem usar esta lista de compras para comprar móveis e decoração diretamente no site da Havenly.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Quiz de design

O primeiro passo no uso do serviço de Havenly é o seu teste de design. O questionário pede aos clientes que escolham os “quartos que o fazem desmaiar” de uma seleção aparentemente interminável de fotos. Então ele pergunta aos clientes o quanto eles sabem sobre o design de interiores. Então, usando o "algoritmo super sofisticado de Havenly, o teste retorna o estilo principal do cliente e algumas sub -estilos que podem se aplicar.

Após o teste inicial de design, os clientes podem responder a perguntas adicionais, incluindo quais quartos estão procurando projetar, seu orçamento, sua linha do tempo e seu estado de residência. Essas perguntas ajudam a diminuir uma seleção de designers. Os clientes recebem seu designer recomendado e designers adicionais que também podem se encaixar no perfil de estilo do cliente. Os clientes podem verificar a disponibilidade, perfil e portfólio de um designer para garantir que eles se encaixem bem e podem cumprir a linha do tempo preferida do cliente.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Designers

Durante o teste de design, os clientes são comparados com designers de Havenly. Mais de 200 designers estão trabalhando no site de Havenly, e essa amplitude de designers significa que os clientes podem encontrar um designer que atenda às suas preferências de estilo.

Os designers estão localizados nos Estados Unidos, Canadá, América Central e América do Sul, mas a fluência em inglês é necessária, de acordo com as listagens de empregos de Havenly. Havenly afirma que procura designers com experiência anterior, e os graus de design de interiores são preferidos. Ainda.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Ao escolher um designer, os clientes podem ver a disponibilidade do designer e quando poderão começar um novo projeto. Havenly afirma que seus designers geralmente começam a mesma semana ou na semana seguinte depois que um cliente compra um pacote, mas não há tempo de início garantido. Os clientes que estão insatisfeitos em ter uma longa espera por um determinado designer podem mudar para um novo designer.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Pacotes de design e custo

Havenly oferece aos clientes uma opção de três pacotes de design em diferentes preços. O Mini Online custa US $ 79 e permite que os clientes “atualizem seu espaço ou adicionem toques finais.”Os clientes escolhem seu designer, se comunicam com o designer por meio de mensagens ou telefonemas e recebem três idéias iniciais dentro de 2 dias. Não há limite para quantas revisões o cliente pode solicitar. Depois que o cliente escolhe do conceito de estilo preferido, o designer retorna um conceito de design final e uma lista de compras com curadoria.

Um passo em frente do mini pacote online é o online completo. Este pacote chega a US $ 129 e inclui tudo no mini online, além de uma planta personalizada e visualizações de layout ou renderizações 3D. O pacote completo on -line é voltado para clientes que desejam redecorar um espaço do zero; No entanto, não está disponível para cozinhas ou banheiros.

Clientes em um dos 12 u.S. As áreas metropolitanas podem aproveitar os serviços de design pessoalmente de Havenly por US $ 499. Com este serviço, os clientes são comparados com designers em sua área, e um designer visita a casa do cliente para fazer medições. Clientes e designers podem ter reuniões de design pessoalmente ou por chamadas de vídeo, e os clientes recebem um quadro de visão, amostras de tinta e material, plantas pisotas personalizadas e renderizações em 3D fotorrealistas. Os clientes pessoais também recebem descontos exclusivos e uma equipe de concierge de pedidos para “gerenciar proativamente seus pedidos.Finalmente, o designer estiliza o espaço para fazer a visão ganhar vida.

Os clientes desejam observar que os preços listados acima são os preços "com desconto"-os preços originais dos pacotes de design são de US $ 99, US $ 179 e US $ 699, respectivamente, respectivamente. Esses preços são reduzidos e os preços mais baixos são exibidos ao lado deles. No entanto, não há aviso prévio em qualquer lugar no site de quaisquer promoções em andamento; portanto, não está claro se os preços mais baixos são realmente os preços padrão e são feitos para parecer mais baixos para atrair clientes.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Havenly's Shop

Quando os clientes recebem seu plano de design finalizado, eles também receberão uma lista de compras. Esta lista inclui móveis e decoração da loja on -line de Havenly, portanto, a aquisição de novas peças para o espaço é direta. HaLaly faz parceria com mais de 200 varejistas para atender a uma ampla gama de estilos. Os clientes podem comprar a loja Havenly sem usar o serviço de design. No entanto, os clientes desejam observar que não podem procurar varejistas específicos no site; Eles só podem filtrar por categorias de produtos, cores e materiais.

Os preços no site Havenly geralmente são mais altos do que os clientes podem encontrar em outros varejistas como Amazon, Wayfair ou Ikea. Alguns clientes podem apreciar o processo de compras simplificado e poder comprar exatamente o que seu designer recomenda. No entanto, outros clientes podem sentir alguma pressão para comprar diretamente do HaLaly e podem preferir procurar produtos em outros varejistas por preços mais baixos.

Foto: Havenly.com / Sabrina Serani

Financiamento

Enquanto os serviços de design de interiores de Haven são relativamente acessíveis, comprar um novo conjunto de móveis e decoração não é. Os clientes que fazem compras através da loja on -line de Havenly podem usar o financiamento "Comprar agora, pagar mais tarde". Ao fazer o check-out, os clientes podem selecionar que gostariam de usar o financiamento e serão levados para o site afirmativo, onde podem escolher 3- 6- ou 12 meses de planos de pagamento a partir de 0 % APR. A APR é calculada com base na credibilidade do cliente, e não há taxas atrasadas, de serviço ou pré -pagamento.

Existem desvantagens para “comprar agora, pagar empréstimos e serviços como afirmam (incluindo altas taxas de juros e resultados negativos se os clientes não puderem fazer pagamentos). Ainda assim, os clientes elegíveis para taxas de juros baixas ou não podem achar financiamento útil para interromper o preço de uma grande compra da Havenly.

App Havenly

Havenly possui um aplicativo móvel que permite aos usuários completar todas as mesmas funções que faria na versão da área de trabalho. Os clientes podem reservar designers, conversar com o designer, compartilhar fotos, avaliar designers e comprar a loja Havenly. O aplicativo está disponível apenas para usuários da Apple, no entanto, e é compatível com o iOS 8.0 e acima.

Atendimento ao cliente e suporte

Havenly oferece atendimento ao cliente por telefone, texto e e -mail. A empresa também mantém uma presença nas mídias sociais no Facebook, Twitter e Instagram, onde os clientes podem entrar em contato com qualquer dúvida. HaLly observa que o email é a melhor maneira de entrar em contato com o suporte ao cliente. Os representantes estão disponíveis por telefone de segunda a sexta -feira, 8 a.m. a 4 p.m. PST e sábado e domingo, 9 a.m. a 1 p.m. PST.

Garantia

Havenly oferece aos clientes uma garantia de 100 % de satisfação. Se um cliente estiver descontente com seu design, seu designer oferece revisões ilimitadas até que gostem do resultado. Não há limite de tempo em quanto tempo um designer trabalha com um cliente, para que os clientes não sejam apressados ​​para solicitar revisões.

Não há garantia específica para a loja Havenly. Como a loja obtém peças de varejistas de terceiros, as garantias podem variar de varejista.

Havenly Reviews por clientes

As resenhas de Havenly em seu site são, em geral, positivas e os clientes apreciam o processo suave, designers engajados e resultados favoráveis ​​do design.

Havenly tem uma classificação de 3.9 estrelas de 5 no trustpilot. As revisões de design de interiores Havenly dos Serviços e os designers são extremamente positivos. No entanto, uma das maiores reclamações é que as chamadas e e -mails de atendimento ao cliente geralmente ficam sem resposta. Isso pode ser um problema quando um cliente pergunta sobre um pedido de loja ou, em casos raros, quando um designer parou de se comunicar com um cliente.

Havenly não é credenciado pelo Better Business Bureau e possui uma classificação F. A empresa recebeu 16 reclamações nos últimos 3 anos e só tem uma taxa de resposta de 69 %. A maioria das queixas envolve pedidos da loja on -line, incluindo peças e móveis ausentes em ordem. Esses problemas não são necessariamente falhas diretas de Havenly; Desde que Haven trabalha com varejistas de terceiros, os clientes não podem saber exatamente de onde vêm seus móveis.

Outras análises e reclamações de clientes HaLaSly têm a ver com a disponibilidade limitada de designers e a falta de transparência quando os designers estão disponíveis para iniciar novos projetos de design. Os clientes vão querer observar que muitos designers de paraíso são contratados independentes, geralmente trabalhando em período parcial, além de outro trabalho de design. Portanto, os clientes podem não receber as respostas ou disponibilidade imediatas que podem esperar de experiências digitais (geralmente instantâneas).

Como o HaLely chega até a competição

Havenly não é o único serviço de design de interiores online. Como Havenly, o Spacejoy oferece diferentes níveis de pacotes. Os clientes pagam dependendo da extensão dos serviços que desejam, e os preços não se baseiam na experiência de seu designer. O pacote menos caro do Spacejoy é de US $ 249, o que é mais caro do que a oferta base de Havenly, e o pacote mais caro é de US $ 599. Os recursos do Spacejoy também são mais limitados, com apenas duas a quatro revisões, dependendo do pacote do cliente e um tempo de entrega de 10 dias.

O espaço de serviço de design de interiores on -line costumava ser mais saturado, com empresas como Decorist e Modsy que acompanham o Havenly entre as opções mais populares. No entanto, ambas as empresas fecharam suas portas virtuais em 2022. Esses fechamentos podem sinalizar a fortaleza de Havenly sobre o mercado de design de interiores on -line, ou pode indicar falta de interesse nesses serviços como um todo.

Você deveria usar o kaLly?

Para aqueles que pensam em contratar um serviço profissional de design de interiores, mas não estão dispostos a gastar centenas de dólares para fazê -lo, HaLave pode ser a solução. O site fornece um recurso útil para quem deseja redecorar seu espaço, mas não tem o know-how de design de interiores para fazer isso sozinho.

Para aqueles que são experientes em design, têm uma forte idéia de suas preferências de estilo e adoram o processo de redecoração de uma sala, por isso pode não ser necessário. O serviço é mais benéfico para aqueles sem uma sólida compreensão do design ou que não podem articular claramente quais estilos e elementos eles preferem. Havenly também simplifica a experiência de compra, permitindo que os clientes adquiram tudo, desde um local. Embora não haja pressão direta para comprar itens vendidos no Havenly, alguns clientes podem se sentir mais obrigados, mesmo que os itens oferecidos não sejam os mais econômicos.

Perguntas frequentes

Ainda tem dúvidas sobre o Havenly e seus serviços? Essas perguntas frequentes devem responder a qualquer pergunta remanescente.

Q. Qual é a diferença entre Havenly e Modsy?

Modsy e Havenly são plataformas de design de interiores online. Modsy saiu do negócio em 2022, e Modsy não aceita mais novos clientes.

Q. Onde está baseado em furo?

Havenly está baseado em Denver, Colorado.

Q. O que eu recebo de Havenly.com?

O que os clientes recebem depende do pacote que compram. Os clientes que optam pelo Pacote Online Mini recebem um designer pessoal, consultas individuais, um conceito de design final com uma lista de compras, várias revisões de design e acesso a uma equipe de pedidos pessoais. O pacote completo on -line inclui tudo no mini mais renderizações 3D online e plantas de piso personalizadas. O pacote pessoal está disponível para clientes em mercados selecionados no U.S., e os clientes trabalham com um designer que vem para sua casa.

Q. Haatly trabalha para qualquer sala?

O pacote completo on -line não está disponível para cozinhas e banheiros.

Q. Quão rápido é Havenly?

Os designers têm uma disponibilidade variável, por isso pode levar alguns dias a algumas semanas entre quando um cliente paga pelo serviço e quando puder conversar com seu designer. Os designers retornam conceitos de estilo inicial dentro de 2 dias.

Q. Quais especialistas usam Havenly?

Havenly conecta clientes a designers de interiores profissionais. Os clientes podem escolher seu designer com base em preferências de estilo e no portfólio do designer. Havenly tem designers especializados em estilos, incluindo boêmio, contemporâneo, eclético, fazenda, glam, rústico e muito mais.

Revisamos independentemente este serviço pesando as reivindicações da empresa contra a experiência em primeira mão com seus profissionais. No entanto, devido a fatores como franquia, erro humano e muito mais, observe que as experiências individuais com esta empresa podem variar.