Senhor. Rooter vs. Roto-rooter que serviço de encanamento você deve escolher em 2023?

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Se um proprietário está planejando atualizar seus acessórios de banheiro ou sofrer de um cano de explosão inesperado, é benéfico ter as informações de contato de um dos melhores serviços de encanamento. Senhor. Rooter e Roto-Rooter são dois nomes com os quais os proprietários provavelmente estão familiarizados (e podem até ficar confusos, considerando sua semelhança). Mas é melhor contratar uma empresa sobre outra quando um cliente precisa de um dos melhores serviços de reparo doméstico? Aqui, compararemos tudo o que há a considerar ao contratar um serviço de encanamento e determinar qual empresa sai no topo da batalha de Sr. Rooter vs. Root-rooter.

Como comparamos os serviços de encanamento

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Existem vários fatores a serem considerados ao escolher um serviço de encanamento. É difícil o suficiente identificar os recursos positivos em uma letra de negócios sozinha quando um cliente tem que comparar dois para decidir qual é a melhor opção. Consideramos esses principais fatores ao avaliar o rootrooter e o sr. Rooter para tornar a comparação mais direta.

• Reputação: É a impressão geral da empresa positiva? História dos negócios estáveis, reconhecimento positivo da indústria e satisfação do cliente, tudo contribui muito para contribuir para a boa reputação de uma empresa.
• Disponibilidade: O fator principal ao decidir uma empresa de encanamento é se essa empresa realmente opera ou não na área do cliente. Empresas com mais franquias ou locais de cadeia geralmente podem atender mais clientes. No entanto, a área de serviço de cada local pode variar.
• Ofertas de serviço: Que trabalho a empresa pode fornecer? Reparos básicos de encanamento e limpeza de drenagem podem ser padrão, mas alguns clientes podem exigir mais serviços de nicho, como reparo de bombas, que nem todas as empresas (ou todas as localizações dessa empresa) podem oferecer.
• Processo de reserva: A maioria das empresas permite que os clientes agende uma consulta por telefone. Esse recurso pode ser benéfico, pois o cliente pode obter uma cotação de estádio para o trabalho por telefone, e o cliente pode fornecer detalhes sobre o projeto antecipadamente. No entanto, muitos clientes preferem a facilidade de agendar uma consulta online. Idealmente, as empresas podem oferecer vários caminhos de agendamento de consultas.
• Custo: Um dos maiores fatores para determinar a satisfação do cliente é o preço pago pelo trabalho. Os clientes querem saber que estão obtendo um preço justo para o trabalho realizado. Embora os empregos de encanamento possam variar em escopo e custo, práticas como preços iniciais e citações de itens de linha podem fazer com que os clientes se sintam mais certeza de que não estão sendo enganados.
• Garantias: Até os planos mais bem escalvidos dão errado-e isso ainda é verdade para o trabalho de encanamento. Garantias claras com termos diretos reforçam a confiança do cliente e proporcionam tranquilidade, caso algo dê errado com o trabalho que foi realizado. Um benefício de optar por um negócio maior de encanamento é que há mais responsabilidade do topo, e é mais provável que as garantias sejam mantidas se o trabalho não estiver pronto.
• Avaliações de Clientes: As resenhas de leitura do trabalho passado da empresa podem ser úteis para os clientes determinar se uma empresa de encanamento é o ajuste certo. No entanto, é sempre importante fazer críticas com um grão de sal; Normalmente, clientes insatisfeitos deixam as críticas com mais frequência do que os clientes satisfeitos.

1. Senhor. Rooter vs. Roto-Rooter: Reputação

Senhor. Rooter foi fundado em 1970 e começou a franquia em 1972. A empresa faz parte da família de marcas vizinhas, que também inclui outras marcas de serviços nacionais populares, como os caras do Grounds, Sr. Handyman e gênio da janela. Senhor. Rooter tem uma classificação A+ do Better Business Bureau, e essa nota leva em consideração o histórico de reclamações, práticas comerciais transparentes, licenciamento e comunicação do cliente. A empresa também é credenciada desde 1992, e esse credenciamento de longo prazo fala com os esforços contínuos da empresa para a satisfação do cliente.

O encanamento roto-rooter e a limpeza de água (também marcado como o Serviço de Encanamento e Drenagem Roto-Rotro) está no negócio desde 1935, e o fundador da empresa criou o dispositivo homônimo que ajudou a cortar as raízes das árvores das linhas de esgoto. A limpeza de esgoto do Roto-Rooter ainda faz parte de seu legado. A partir dessa invenção modesta, cresceu uma empresa de mais de 600 locais em todo o país, com sua sede em Cincinnati, Ohio. O Roto-Rooter é credenciado desde 2015 e não possui uma classificação do Better Business Bureau, o que não é necessariamente negativo; Uma empresa que não é classificada não possui informações suficientes para o BBB determinar uma nota. No entanto, com a longa história do Roto-Rooter na indústria, essa falta de nota pode ser uma surpresa.

Veredicto: Roto-Rooter é pioneiro na indústria de encanamento, mas Sr. O crescimento consistente do Rooter desde sua criação de 1970, emparelhado com uma classificação A+ e mais de 30 anos de credenciamento com o Better Business Bureau, protege sua renome no campo.

Vencedor: Sr. Rooter

2. Senhor. Rooter vs. Roto-Rooter: Disponibilidade

Os clientes que desejam contratar uma empresa de encanamento provavelmente terão uma preocupação principal: se essa empresa pode realmente chegar ao seu endereço. Senhor. Rooter e Roto-Rooter são empresas com presença nacional. Senhor. Rooter tem mais de 200 locais espalhados por todo o país, mas o root-rooter triplica isso com 600 locais corporativos e de franquia. Essa disponibilidade generalizada significa que mais clientes podem contratar roto-roo para suas necessidades de encanamento.

Veredicto: Sr. Rooter tem 200 locais respeitáveis ​​em todo o país; No entanto, o Roto-Rooter possui 600 locais impressionantes, o que significa que a maioria dos clientes terá um local de rootrooter próximo e pronto para contratar.

Vencedor: Roto-Rooter

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3. Senhor. Rooter vs. Roto-Rooter: Ofertas de serviço

A maioria dos proprietários precisará contratar um encanador para resolver um banheiro entupido, dreno lento ou tubos com vazamentos-e esses serviços que a maioria dos serviços de encanamento são capazes de lidar imediatamente, sem necessidade de ferramentas, materiais ou preparação extras. Mr. Os serviços rooter e roooter incluem uma linha de necessidades de encanamento doméstico, incluindo alguns dos melhores serviços de limpeza de drenagem e os melhores serviços de limpeza de fossas sépticas, e ambos têm disponibilidade de emergência. O serviço de emergência é especialmente benéfico quando há uma questão urgente, como um cano de explosão, que pode comprometer outra área da casa.

No entanto, Sr. Rooter se diferencia com serviços de encanamento adicionais que o roto-rooter não oferece. Estes incluem bomba de efluente de moedor e serviço de bomba, bem como reparos na linha de água. Embora esses serviços possam não ser necessários para todos os proprietários, essas são definitivamente áreas que um proprietário não vai querer DIY e precisará da ajuda de um profissional para. Além disso, como os locais roto-roooter são franqueados, alguns locais podem não oferecer a mesma gama de serviços.

*Todos os serviços podem não estar disponíveis em todos os locais

Veredicto: Ambos Sr. Rooter e Roto-Rooter oferecem uma linha padrão de serviços de encanamento, incluindo resposta de emergência. No entanto, Sr. Rooter tem uma vantagem com a linha de água mais abrangente, bomba de poço e serviços de reparo e substituição de esgoto.

Vencedor: Sr. Rooter

4. Senhor. Rooter vs. Roto-Rooter: Processo de reserva

Senhor. Rooter e Roto-Rooter permitem aos clientes a oportunidade de marcar compromissos por telefone. Este método é benéfico para clientes que também podem ter dúvidas sobre ofertas de serviços, preços ou horas de operação. No entanto, o Roto-Rooter também permite que os clientes marquem uma consulta por meio de um portal online fácil de usar. Isso permite que os clientes marquem uma consulta em momentos sem o aborrecimento de fazer uma ligação. Os clientes ainda podem receber um telefonema de sua filial local Roto-Rooter para confirmar os detalhes da consulta.

Veredicto: Ambos Sr. Rooter e Roto-Rooter permitem que os clientes solicitem uma cotação on-line e marquem compromissos por telefone, mas o Roto-Rooter dá um passo adiante, fornecendo aos clientes a opção adicional para agendar compromissos por meio de um portal de agendamento on-line.

Vencedor: Roto-Rooter

5. Senhor. Rooter vs. Roto-rooter: custo

Nem roto-rooter nem sr. As informações de custo do rooter estão disponíveis online e, muitas vezes, não é possível que os clientes recebam uma cotação para roto-rooter ou sr. Preços de encanamento do rooter por telefone. Embora essa opacidade possa ser frustrante para os clientes, eles receberão a cotação mais precisa se um encanador puder avaliar o trabalho que precisa ser feito pessoalmente. Para garantir roto-rooter e sr. Os preços do rooter são o mais justos possível, os técnicos fornecem citações antecipadamente, para que o custo final para rootrooter ou sr. Os serviços rooter não são um choque após a conclusão do trabalho. Ambas as empresas também afirmam usar preços de taxa plana, para que os clientes não se sintam cravejados por nenhuma atuação ou taxas adicionais.

Veredicto: nem roto-rooter nem sr. Informações de custo médio do rooter estão disponíveis on -line e diferentes locais e serviços podem justificar custos diferentes. Ambas as empresas oferecem preços iniciais e de taxa plana, o que significa que os clientes não sofrerem nenhuma surpresa.

Vencedor: empate

6. Senhor. Rooter vs. Roto-Rooter: Garantias

Todo cliente espera que nunca precise acompanhar uma garantia para o trabalho realizado em sua casa-é mais fácil se tudo correr da primeira vez! Mas os materiais fracassar. A limpeza de drenagem do root-rooter e outros serviços de encanamento têm uma garantia de "sem complos", mas os termos exatos não são claros. As garantias específicas sobre mão -de -obra variam entre os locais, para que os clientes possam querer perguntar sobre os termos de uma filial individual antes de contratar.

Por outro lado, Sr. A rede de agências de Rooter fornece aos clientes uma garantia clara que cobre mão de obra por 30 dias para limpeza de drenagem, 90 dias em trabalho de reparo e 1 ano no trabalho de reposição. Esses termos sólidos, mais o apoio de MR. A empresa -mãe da Rooter, pode dar aos clientes tranquilidade de que, se surgirem problemas, eles serão tratados com o mínimo de soluços.

Veredicto: Enquanto muitos locais de rootrooter oferecem uma garantia de "não-engrenagens", os termos não são esclarecidos e as políticas variam entre os locais. Por outro lado, tudo o Sr. Os locais do rooter compartilham garantias de mão -de -obra claras e completas para clientes residenciais e comerciais que cobrem mão de obra por até 1 ano, dependendo do serviço.

Vencedor: Sr. Rooter

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7. Senhor. Rooter vs. ROTO-ROOTER: Revisões de clientes

A leitura de análises de clientes é um aspecto importante do processo de muitas pessoas de procurar um serviço profissional. No entanto, é importante ter em mente que as revisões não são a fonte de informação mais confiável. Por um lado, aqueles com experiências negativas têm maior probabilidade de deixar revisões (que também tendem a ser mais longas e mais enfáticas), o que pode distorcer as classificações negativamente. Além disso, quando se trata de empresas maiores com várias filiais, revisões negativas costumam criticar uma filial ou funcionário específico. Este tipo de reclamação reflete menos na empresa como um todo. Nessas situações, é importante verificar se a empresa respondeu à denúncia ou tomou medidas para satisfazer o cliente.

*Em fevereiro de 2023

Como observado anteriormente, Sr. Rooter mantém uma classificação A+ com o Better Business Bureau, com uma taxa de resposta a 100 % e apenas uma queixa apresentada nos últimos 12 meses. Quando se trata de atendimento ao cliente Roto-Rooter, a empresa também tem uma taxa de resposta a 100 %, mas houve 250 queixas nos últimos 12 meses. Como o roooter tem três vezes o número de locais que o Sr. Rooter faz, é natural que o rootrooter tenha mais reclamações, mas isso não pode explicar a disparidade no número de reclamações que o roooter recebeu.

As resenhas no Trustpilot estão mais próximas: Sr. Rooter tem 2.4 estrelas de 5 com 33 críticas, e as revisões roto-roooter chegam em 1.5 estrelas de 5 com 78 comentários. As resenhas no TrustPilot incluem onde o cliente está localizado e as empresas têm a oportunidade de responder a essas revisões. Os clientes interessados ​​em referenciar essas análises podem querer procurar sua cidade para ver se há alguma reclamação específica sobre uma filial de negócios em sua região.

Veredicto: Sr. Rooter e Roto-Rooter mantêm classificações mistas no Trustpilot. Mas com uma classificação A+ Better Business Bureau e queixas mínimas arquivadas, Sr. O rooter se afasta do root-rooter para satisfação do cliente.

Vencedor: Sr. Rooter

Veredicto: com uma reputação sólida, uma gama abrangente de serviços e uma garantia clara, MR. Rooter é a nossa escolha para os clientes que procuram um serviço de encanamento. Mas não há necessidade de contar com o Roto-Rooter Out-com 600 locais e um longo histórico de negócios, o Roto-Rooter pode fornecer serviços a muitos clientes em todo o país em todo o país.

Para quem quer contratar um serviço de encanamento, Sr. Rooter é uma opção de destaque, graças às suas ofertas de serviços abrangentes, garantia robusta e reputação positiva e impressão do cliente. Com 600 locais impressionantes em todo o país e uma longa história como pioneira na indústria, o Roto-Rooter é outra escolha digna se um cliente não tiver um MR. Ramo de Rooter nas proximidades.